Полный справочник жильца, схемы обращения и список контактов
Состояние на 23 марта 2026 г.
Кратко о компании
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания Чистый дом» (в некоторых источниках встречается ООО «Чистый дом» без приставки «УК»).
- Регион деятельности: Мурманская обл. Основной город — Мурманск.
- Форма: частная управляющая организация, оказывает услуги по содержанию и ремонту общего имущества МКД.
- Основные риски 2026 г.: многочисленные жалобы на поддельные протоколы собраний собственников, низкое качество уборки, отсутствие дворников/уборщиц, затягивание капремонта.
Подтверждённые контакты и реквизиты
Центральный офис (Нижегородская обл.)
Важно: сайт ukchistdom.ru принадлежит одноимённой компании из Нижегородской области.
По информации сайта:
- Юр./почт. адрес: 607220, Нижегородская обл., г. Семёнов, ул. Мира, д. 32.
- Телефоны:
- Бухгалтерия: (83144) —22-01
- Юридический отдел: (83144) —22-01
- Диспетчерская: (83144) —23-45
- E-mail: ukchistdom@mail.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб–Вс — выходные.
Для жителей Мурманска: нижегородский офис помогает при необходимости получить справки 2-НДФЛ, договоров-займа и т.д., если они заключались через «материнскую» компанию.
Мурманский филиал / диспетчерская (неофициально)
На практике жители Мурманска обращаются:
- Телефон 1 (диспетчер Чистый дом): +7 (8152) -9-11-22 — сигналы о коммунальных авариях, вызов аварийной службы.
- Телефон 2 (круглосуточно): 112 → вызов «Горгаза» или «Водоканала», если компания не реагирует.
- WhatsApp/Telegram: +7 (921) -23-45-67 — неофициальный мессенджер для фото-фиксации нарушений (убедитесь, что номер действительно привязан к УК).
Руководство
- Генеральный директор: Тупикина Ольга Анатольевна (подтверждено Мингх-данными, а также упоминается в жалобах жителей).
- Заместитель (по ремонту): Смирнова Елена Юрьевна.
- График приёма граждан: каждый вторник 15:00–18:00 по адресу ул. Кольский проспект, д. 212, подъезд 1, офис 1 (вход со стороны двора).
Пошаговая инструкция: куда и как жаловаться
- Шаг 1. Зафиксируйте нарушение (фото/видео + точная дата/время).
- Шаг 2. Сформулируйте претензию в письменном виде (2 экземпляра). Один — в канцелярию УК, второй — с отметкой о вручении остаётся у вас.
- Шаг 3. Если ответа нет 10 раб. дней, передайте жалобу в:
- ГЖИ Мурманской области: gji@murmansk.gov.ru, тел. (8152) -0-40-50.
- Прокуратура г. Мурманска: murmansk@proc.gov.ru, тел. (8152) -5-60-30.
- Роспотребнадзор: 51@rorpn.ru, тел. (8152) -5-33-14 (неисправные лифты, антисанитария).
- Шаг 4. Подайте коллективное обращение через ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) или сайт Генеральной прокуратуры RF (https://genproc.gov.ru → «Обратиться в прокуратуру»).
Онлайн-сервисы и личный кабинет жильца
- ГИС ЖКХ: проверьте, какая УК числится по вашему адресу, скачайте договор и протокол собрания собственников: dom;gosuslugi.ru.
- «Мой Город» (Мурманск): мобильное приложение для фиксации нарушений (ямы, мусор, лифты). Заявки перенаправляются в ГЖИ.
- Vk-сообщество «Мурманск | ЖКХ | Чистый дом»: vk.com/murmanskgroup — обмен опытом, шаблоны жалоб.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Подделали мою подпись на собрании. Что делать?
1) Зайдите в личный кабинет ГИС ЖКХ → «Протоколы собраний».
2) Скачайте PDF-файл и распечатайте страницу со своей подписью.
3) Направьте заявление в полицию (ст. 159.2 УК РФ «Мошенничество в сфере кредитования» в редакции махинаций с ЖКХ).
4) Одновременно подайте жалобу в ГЖИ. Срок реагирования — 30 дней.
Вопрос: Хотим создать ТСЖ (ТСН). Как быстрее?
- Организуйте инициативную группу (≥ 3 собственника).
- Вызовите общее собрание: повестка — «О прекращении договора с ООО «Чистый дом» и создании ТСН». Подписи ≥ 50 % площадей.
- Регистрируйте ТСН в ФНС через «Госуслуги» (форма НПО «ТСН»).
- Заключаете новый договор напрямую с поставщиками ресурсов.
Вопрос: Лифт скрипит — куда звонить?
Если УК не реагирует в течение 24 ч после звонка в диспетчерскую «Чистый дом», фиксируйте факт в ГИС ЖКХ → «Опасная ситуация» или звоните 112.
Подводим итог
Главное правило: не молчите. Любые нарушения со стороны УК «Чистый дом» (Мурманск) можно и нужно оспаривать комплексно: сначала — письмо в УК, затем — ГЖИ/прокуратура, далее — суд + СМИ/общественные сети. Коллективные обращения работают быстрее единичных.
Сохраняйте эту памятку в закладках и делитесь ею с соседями!