«Черничная поляна» ‒ это современная управляющая компания, которая взяла на себя заботу о жилых комплексах, коммерческих объектах и придомовых территориях. Наша миссия ‒ создавать комфортную, безопасную и технически совершенную среду для жизни и бизнеса.
Направления деятельности
- Эксплуатация жилой недвижимости — техническое обслуживание инженерных систем, санитарное содержание подъездов, вывоз ТКО, зимнее содержание кровель и придомовых территорий.
- Коммерческая недвижимость — управление офисными, складскими и торговыми помещениями, обеспечение бесперебойной работы инженерии, клининг, охрана.
- Благоустройство и озеленение — дизайн-проекты дворов, установка детских и спортивных площадок, высадка деревьев и кустарников, сезонное цветение клумб.
- Капитальный и текущий ремонт — ремонт кровли, фасадов, подъездов, инженерных сетей, модернизация лифтового хозяйства, утепление и энергоаудит.
- Разумные технологии — внедрение систем «Умный дом», диспетчеризация, установка видеонаблюдения и контроля доступа, онлайн-отчётность для жителей.
Команда и стандарты качества
«Черничная поляна» объединяет более 300 профессионалов: инженеров, сантехников, электриков, энергетиков, клинеров, дворников, юристов и менеджеров. Все сотрудники регулярно проходят обучение и сертификацию по охране труда и промышленной безопасности. Компания работает по стандартам ISO 9001, ISO 14001 и ГОСТ Р 52144.
Цифровые сервисы для жителей
- Личный кабинет «Черничная поляна Онлайн» — оплата коммунальных услуг, подача заявок на ремонт, голосования на общих собраниях.
- Мобильное приложение «Мой двор» — мгновенные push-уведомления о коммунальных авариях, расписании вывоза мусора, фото-отчёты о выполненных работах.
- Чат-бот в Telegram и WhatsApp — быстрая связь с диспетчером, приём фото-обращений, автоматический контроль сроков выполнения.
Открытое взаимодействие с собственниками
Раз в квартал проводим день открытых дверей, где жители могут лично встретиться с руководством компании и обсудить насущные вопросы. Также действует совет дома — выборный орган, который совместно с «Черничной поляной» формирует годовой план работ и контролирует бюджет.
Экологическая ответственность
- Установка сортировочных станций для пластика, стекла и бумаги.
- Переход на электромобили для технического персонала и вывоза ТКО.
- Энергосберегающее LED-освещение во всех подъездах и на придомовых территориях.
Центральный офис и график работы
Адрес: г. Москва, ул. Лесная Поляна, д. 14, корп. 2, БЦ «Черничный»
График работы офиса продаж и приёма граждан:
Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)
Сб: 10:00–15:00 (по предварительной записи)
Вс: выходной
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- Электронная почта: duty@chernpol.ru
Отдел по работе с клиентами
- Телефон: +7 (495) -23-49-99
- E-mail: client@chernpol.ru
- Telegram-канал: @chernpol_support
- WhatsApp: +7 (495) -23-49-99
Бухгалтерия и квитанции
- Телефон: +7 (495) -23-48-88
- E-mail: bill@chernpol.ru
Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (495) -23-47-77
- E-mail: repair@chernpol.ru
PR и сотрудничество
- PR-менеджер: Анна Викторовна Зорина
- E-mail: press@chernpol.ru
- Телефон: +7 (916) -23-45-67
Онлайн-формы обратной связи
Для удобства жителей на сайте www.chernpol.ru размещены:
- Форма «Заявка на вызов специалиста» (от 30 минут до 4 часов реакция).
- Форма «Жалоба/Предложение» с возможностью приложить фото/видео.
- Онлайн-опросы для формирования рейтинга качества услуг.
Полезные ссылки
- Личный кабинет «Черничная поляна Онлайн»
- Скачать «Мой двор» для Android
- Скачать «Мой двор» для iOS
- Новостной Telegram-канал
Важно! Все обращения, поступающие через официальные каналы, регистрируются в единой CRM-системе и получают уникальный номер тикета. Вы сможете отслеживать статус решения онлайн 24/7.