Все‚ что нужно знать жителям ЖК «Бульвар Адмирала Ушакова» для быстрого и эффективного решения любых вопросов с управляющей организацией.
Содержание
- Основные контакты УК
- Кому именно обращаться по конкретному вопросу
- Онлайн-каналы связи
- Очные точки приёма
- Экстренные и аварийные службы
- Как правильно оформить обращение (шаблоны)
- Полезные ссылки и мобильные приложения
Основные контакты Управляющей компании «Бульвар Адмирала Ушакова»
Центральный офис управляющей организации
- Название: ООО «Жилкомсервис-БУУ»
- Юридический адрес: 117321‚ г. Москва‚ ул. Адмирала Ушакова‚ д. 8‚ корп. 1‚ офис 201
- Фактический адрес приёмной: 1-й этаж ТЦ «БУУ Галерея»‚ офис 1А (вход со стороны двора)
- Режим работы приёмной: пн–пт 09:00–18:00‚ сб 10:00–15:00‚ вс – выходной
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -80-55-55 (круглосуточно‚ в т.ч. праздники)
- Электронная почта: info@uku-buu.ru
- Официальный сайт: uku-buu.ru
Контакт-центр и техническая поддержка
- Единая справочная: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (925) -55-55-55
- Viber: @uku_buu_support
- Время работы операторов: ежедневно 08:00–21:00
Кому именно обращаться по конкретному вопросу
| Вопрос / Служба | Ответственный специалист | Почта / Телефон | Кабинет в офисе |
|---|---|---|---|
| Коммунальные аварии (водопровод‚ отопление‚ электрика) | Диспетчерская служба | +7 (495) -80-55-55‚ доб. 1 | — |
| Оплата‚ начисления‚ льготы | Бухгалтерия/Цент расчёта | billing@uku-buu.ru | 2 этаж‚ офис 205 |
| Уборка‚ вывоз мусора‚ благоустройство | Отдел эксплуатации | exp@uku-buu.ru | 2 этаж‚ офис 203 |
| Ремонт подъездов‚ кровли‚ фасадов | Инженерный отдел | remont@uku-buu.ru | 3 этаж‚ офис 302 |
| Охрана‚ видеонаблюдение‚ пропускной режим | Служба безопасности | security@uku-buu.ru | 1 этаж‚ офис 102 |
| Парковка‚ штрафы‚ эвакуация | Отдел транспортной инфраструктуры | parking@uku-buu.ru | 1 этаж‚ офис 104 |
| Оформление субсидий‚ социальные вопросы | Социальный работник | social@uku-buu.ru | 1 этаж‚ офис 109 |
Онлайн-каналы связи
Личный кабинет жителя
Зарегистрируйтесь на my.uku-buu.ru через номер лицевого счёта и получите:
- онлайн-оплату без комиссии;
- электронные квитанции и акты сверки;
- возможность подать заявку на ремонт‚ загрузить фото/видео неполадки;
- чат с дежурным диспетчером (ответ в течение 15 минут в рабочее время).
Мобильное приложение «БУУ Дом»
- iOS: App Store
- Android: Google Play
- включает push-уведомления о статусе заявки и авариях в доме.
Чат-бот в Telegram
Найдите @uku_buu_bot → нажмите «Старт» → выберите дом и квартиру → задайте вопрос. Бот умеет:
- показывать долг/переплату;
- принимать фото-обращения;
- отправлять push-уведомления о плановых отключениях.
Очные точки приёма
Приёмная управляющей компании
Адрес и часы работы указаны в разделе 1.1. При себе нужно иметь паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.
Консьерж-посты в каждом подъезде
- Корпус 1 – пост №1‚ тел. внутренний 1111
- Корпус 2 – пост №2‚ тел. внутренний 2222
- Корпус 3 – пост №3‚ тел. внутренний 3333
Консьержи выдают ключ-фоб‚ принимают мелкие заявки (замена лампочек‚ прочистка)‚ принимают показания счётчиков.
График выездных приёмов
Каждую последнюю субботу месяца с 11:00 до 15:00 в фойе ТЦ «БУУ Галерея» проходит выездной приём:
- представители МосОблЕИРЦ – корректировка начислений;
- специалисты МКУ «Городская служба заказчика» – вопросы капремонта;
- юрист УК – консультации по долгам и суду.
Экстренные и аварийные службы
Аварийно-диспетчерская служба УК – 24/7
- +7 (495) -80-55-55‚ доб. 1 (со стационарного)
- 112 – со всех операторов (с телефона‚ включая звонки без SIM)
Газовая служба «Мосгаз»
- 04 – со стационарного
- +7 (495) -29-22-04 – со мобильного
Электросети «МОЭСК»
- ###-###-####
- Мобильное приложение «МОЭСК-онлайн» – оформить аварию за 2 минуты
Как правильно оформить обращение
Письменное (бумажное) заявление
Шаблон загружается на сайте → раздел «Документы». Обязательно включает:
- Ф.И.О. заявителя‚ адрес‚ телефон‚ лицевой счёт.
- Дата и время возникновения проблемы.
- Краткое описание и фото/схема при необходимости.
- Подпись и дата.
Куда подать: лично в приёмной‚ в ящик «Корреспонденция» около консьержа‚ почтой заказным письмом на юридический адрес.
Электронная заявка в личном кабинете
- Авторизация → «Мои заявки» → «Создать» → категория → фото → отправить.
- Статус отслеживается в реальном времени; при закрытии приходит push и e-mail.
Сроки рассмотрения
| Вид заявки | Срок‚ календ. дни |
|---|---|
| Аварийные (прорыв‚ газ‚ электрика) | до 24 часов |
| Сантехника (засор‚ капающий кран) | до 3 дней |
| Электрика (розетки‚ выключатели) | до 5 дней |
| Косметический ремонт подъезда | в рамках плановых работ |
Полезные ссылки и мобильные приложения
- Официальный сайт УК: uku-buu.ru
- Личный кабинет: my;uku-buu.ru
- Госуслуги (Москва/Московская область): gosuslugi.ru
- МосОблЕИРЦ: mosobleirc.ru
- Телеграм-канал новостей ЖК «БУУ»: t.me/uku_buu_news
Используйте единый номер +7 (495) -80-55-55 для аварий и мессенджеры +7 (925) -55-55-55 для остальных вопросов. Для максимально быстрого решения:
- Фиксируйте проблему фото/видео.
- Отправляйте через личный кабинет или мобильное приложение – получите номер заявки сразу.
- Следите за статусом; при просрочке – звоните на «горячую линию» и называйте номер заявки.
Очень важно: всегда сохраняйте квитанции‚ скриншоты и номера заявок – это ускорит разбирательство при спорных ситуациях.