Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Ниже вы найдёте самую актуальную информацию о деятельности управляющей компании «Ассоциация Сервис» (УК «АС»): какие работы она обязана выполнять, как осуществляется контроль и что делать жильцам, если возникают спорные вопросы или нарушения.

Нормативно-правовая база деятельности УК «Ассоциация Сервис»

• Жилищный кодекс РФ – основной документ, регламентирующий отношения между собственниками и управляющей организацией.
• Постановление Правительства РФ № 290 от – правила предоставления коммунальных услуг и обязанности УК.
• ГОСТ Р 51617-2014 – стандарты эксплуатации жилищного фонда.
• Региональные нормативы – например, московские или санкт-петербургские правила могут вносить корректировки в технические регламенты, тарифы и нормативы.

Перечень обязательных работ УК «Ассоциация Сервис»

2.1 Содержание общего имущества

1. Уборка подъездов и придомовой территории
   • ежедневная влажная уборка лестничных маршей и площадок;
   • вынос мусора, чистка лифтовых кабин;
   • периодическая мойка окон, подоконников и почтовых ящиков.
2. Эксплуатация лифтов
   • ежемесячное техническое обслуживание;
   • ежеквартальные испытания и расширенные осмотры;
   • экстренное устранение заеданий, вибраций и прочих неисправностей.
3. Инженерные системы
   • содержание и ремонт внутридомовых систем отопления, водоснабжения, канализации, электроснабжения;
   • проверка и обслуживание индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) и узлов учёта.
4. Кровля и фасад
   • двукратный визуальный осмотр кровли в год (весна/осень);
   • ремонт течей, очистка водостоков;
   • антисептическая обработка фасадов при необходимости.
5. Благоустройство двора
   • поддержание в рабочем состоянии детских и спортивных площадок;
   • освещение, асфальтовое покрытие, зимнее содержание дорожек и стоянок.

2.2 Дополнительные (оплачиваемые отдельно) услуги

• установка и обслуживание видеонаблюдения;
• услуги консьержа/охраны;
• периодическая химическая обработка подвалов от насекомых и грызунов;
• капитальный ремонт по программе Фонда капремонта либо за счёт дополнительных взносов собственников.

Как контролировать работу УК «Ассоциация Сервис»

3.1 Личный кабинет собственника

На сайте https://aserv.ru в разделе «Личный кабинет» вы можете:

• посмотреть график плановых работ на текущий месяц;
• оплатить квитанции онлайн без комиссии;
• отправить заявку на устранение неисправностей (фото/видео можно приложить сразу).

3.2 Совет дома и общие собрания

Совет дома избирается на общем собрании собственников. Его полномочия включают:

1. контроль исполнения договора управления;
2. утверждение годового плана и сметы;
3. инициирование внеплановых проверок УК.

3.3 Обращение в надзорные органы

• Жилинспекция – при нарушении санитарных норм, несвоевременной уборке, отключении воды/отопления без уведомления.
• Роспотребнадзор – при нарушении температурного режима, влажности, шумовых норм.
• Прокуратура – при систематическом нарушении прав потребителей.

Пошаговая инструкция: что делать, если УК «АС» не выполняет обязанности

1. Зафиксируйте нарушение: сделайте фото/видео, сохраните квитанции, зафиксируйте дату и время.
2. Оставьте электронную заявку в личном кабинете или мобильном приложении «АС». Получите номер обращения.
3. Подождите 3 рабочих дня – именно столько даётся на реакцию по регламенту.
4. Если нет реакции, подайте письменную жалобу в офис УК и одновременно направьте копию в жилинспекцию (с уведомлением о вручении);
5. Соберите подписи соседей (не менее 10 % собственников) и направьте коллективное обращение в прокуратуру.
6. Обратитесь в суд – требуйте обязать выполнить работы и компенсировать причинённые убытки (например, порчу имущества из-за протечки).

Контакты для обращений

Полезные онлайн-ресурсы

• https://aserv.ru – официальный сайт УК «Ассоциация Сервис»
• https://dom.gosuslugi.ru – Госуслуги ЖКХ: проверка исполнения заявок, подача жалоб онлайн
• https://www.gosreestr.ru – сведения о капитальном ремонте, договорах управления
• https://мособлгаз.рф – (для домов с газовым оборудованием) интерактивные карты аварийных работ

Краткий чек-лист собственника

Сохраните себе и закрепите в чате дома:

1. Зайдите в личный кабинет на aserv.ru и подпишитесь на SMS-уведомления.
2. Добавьте в телефон контакты: +7 (495) -80-20-20 (круглосуточно) и ###-###-#### (мобильное приложение).
3. Фиксируйте любые нарушения фото/видео и отправляйте сразу в личный кабинет или на почту help@aserv.ru.
4. Раз в год участвуйте в общем собрании собственников и голосуйте за план-график работ.

Помните: ваше активное участие в контроле – главный гарант качественного обслуживания дома УК «Ассоциация Сервис»!