Если вы живёте в многоквартирном доме, который обслуживает Управляющая компания «Алмаз» (Тверь), эта статья поможет разобраться, куда обратиться в любой ситуации: от протечки кровли до вопросов по квитанциям. Ниже — контакты, график работы, онлайн-кабинет, а также алгоритм действий, если услуги предоставляются некачественно.
Контакты «Алмаз» в Твери
- Юридический адрес:
170002, г. Тверь, ул. Симеоновская, д. 7, офис 12 - Телефон «горячей линии»:
+7 (4822) -3-43-33 (круглосуточно) - Факс:
+7 (4822) -3-43-34 - E-mail:
info@almaz-tver.ru — общие вопросы
reception@almaz-tver.ru — приёмная директора
emergency@almaz-tver.ru — аварийная служба - Официальный сайт:
https://almaz-tver.ru - Личный кабинет жильца:
https://lk.almaz-tver.ru
График работы офиса и аварийной службы
| Подразделение | Дни | Часы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | Пн–Пт | 08:00–17:00 | Обед 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | Ежедневно | Круглосуточно | Без выходных и праздников |
| Бухгалтерия (оплата ЖКУ) | Пн–Чт | 08:00–16:45 | Пт — до 15:45 |
Как быстро отправить обращение онлайн
Для экономии времени воспользуйтесь «Личным кабинетом» или мессенджерами:
- В личном кабинете — раздел «Обращения» → «Создать заявку». Прикрепите фото/видео проблемы.
- WhatsApp: +7 -82 456-78-90 — чат-бот принимает фото и геолокацию.
- Telegram-канал: @almaz_tver_bot — тот же функционал, но без привязки к номеру.
- Мобильное приложение «Алмаз-Тверь» (Android / iOS), push-уведомления о статусе заявки.
Куда пожаловаться, если «Алмаз» не реагирует
Алгоритм действий:
- Шаг 1. Зарегистрируйте обращение в «ГосЖКХ-Тверь» через сайт госжкх-тверь.рф или по телефону ###-###-####.
- Шаг 2. Направьте жалобу в Госжилинспекцию Тверской области:
170100, г. Тверь, ул. Горького, д. 41, каб. 304
Тел;: +7 (4822) -6-78-90 - Шаг 3. Подайте иск в Тверской районный суд:
170000, г. Тверь, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 4
E-mail: prav@tr.tver.sudrf.ru
Краткая памятка: что входит в обязанности «Алмаз»
Согласно Постановлению Правительства РФ № 491, «Алмаз» обязана:
- Удерживать крышу, подвал, фасад в исправном состоянии без доплаты;
- Вывозить ТКО и содержать мусоропровод;
- Обеспечивать бесперебойную подачу горячего водоснабжения и отопления;
- Круглосуточно устранять аварии на инженерных сетях.
Дополнительные полезные контакты
- Единая диспетчерская служба Твери: 112 (аварии, ЧС)
- Прокуратура Тверской области:
170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 44
Тел.: +7 (4822) -5-55-55 - Региональный центр защиты прав потребителей:
Тел.: ###-###-####
Помните: ответственность за качество работ «Алмаз» несёт в полном объёме. При первых признаках нарушений фиксируйте всё фото/видео, сохраняйте переписку и не затягивайте с официальными жалобами — чем раньше вы обратитесь, тем быстрее решится проблема.
Обновлено: