Дата актуализации: ‚ 17:00 (МСК)
Что регулирует деятельность УК «Агентство ВЕРТИКАЛЬ»
Деятельность компании опирается на нормативно-правовые акты:
- Жилищный кодекс РФ (главы 6–9);
- Постановление Правительства РФ № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
- ПП РФ № 354 – правила предоставления коммунальных услуг;
- ФЗ-261 об энергосбережении и энергоэффективности;
- СНиП‚ СП и ГОСТы‚ регулирующие эксплуатацию инженерных систем.
Основные обязанности «Агентства ВЕРТИКАЛЬ» в многоквартирном доме
Содержание общего имущества
- установка и обслуживание видеонаблюдения‚ домофонов;
- чистка и ремонт крыши‚ фасада‚ подвалов‚ мусоропровода;
- обеспечение освещения мест общего пользования;
- обслуживание инженерных сетей (ХВС‚ ГВС‚ отопление‚ канализация‚ электроснабжение).
Уборка и санитарное содержание
- ежедневная влажная уборка подъездов;
- чистка лифтовых шахт и кабин;
- вывоз ТКО по графику и контроль контейнерных площадок.
Лифты и вентиляция
- ежемесячное техническое обслуживание лифтов согласно ПП-РФ № 410;
- ежеквартальные испытания и паспортизация;
- чистка и балансировка вентиляционных каналов.
Безопасность и контроль
- контракты с ЧОП или договоры с добровольными народными дружинами;
- круглосуточный диспетчерский пункт и «телеметрика» на критические узлы инженерных систем.
Коммунальные услуги и расчёты
- ежемесячный распределение объёмов ОДН;
- предоставление единого платёжного документа (ЕПД);
- работа по прямым договорам с РСО‚ защита прав потребителей.
Капитальный ремонт и энергосбережение
- формирование долгосрочного плана капремонта;
- проектирование и согласование энергоэффективных мероприятий (утепление фасада‚ замена окон‚ модернизация ИТП).
Как принимаются решения: собственники vs УК
«Агентство ВЕРТИКАЛЬ» действует на основании:
- Договора управления‚ заключённого на общем собрании собственников;
- Решений общего собрания по вопросам капитального ремонта‚ тарифов‚ привлечения подрядчиков;
- Ежегодного плана-графика работ‚ публикуемого до 1 декабря предыдущего года.
Что делать жильцу‚ если не выполняются обязанности
Алгоритм действий:
- Зафиксировать нарушение: фото‚ видео‚ акт-дефектовка.
- Направить письменную претензию в «Агентство ВЕРТИКАЛЬ» (лично или через электронную приёмную).
- Подождать 10 рабочих дней на официальный ответ.
- При бездействии:
- обратиться в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор;
- подать заявление в жилищную комиссию района;
- при наличии ущерба – суд (гл. 59 ГПК РФ).
Контакты для обращений в «Агентство ВЕРТИКАЛЬ»
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -87-65-43
- Мобильный/WhatsApp: +7 (915) -87-65-43
- E-mail: help@vertikalka.ru
Центральный офис
- Адрес: 123154‚ г. Москва‚ ул. Вертикальная‚ д. 10‚ корп. 2
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва)
- Личный приём: по предварительной записи через онлайн-терминал
Отдел претензионно-исковой работы
- Юрист: Иванова Мария Викторовна
- Тел.: +7 (495) -87-65-43‚ доб. 217
- E-mail: pr@vka.ru
Интернет-приёмная
- Форма обратной связи: vertikalka.ru/contact
- Telegram-бот: @VertikalkaBot
Горячая линия Роспотребнадзора (по вопросам ЖКХ)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Важно помнить
Очень важно: при любом обращении сохраняйте копию заявления с отметкой о приёме‚ номер исходящего и входящего регистрационных номеров – это ускорит решение вопроса и защитит ваши права как потребителя жилищно-коммунальных услуг.