В городском округе Самара жилищный фонд обслуживают несколько ключевых органов.
Ниже приведены основные контактные точки, ответственные за эксплуатацию, предоставление жилья и решение жилищных вопросов.

Управление по жилищным вопросам г.о. Самара

• Официальный ресурс: samadm.ru → Управление по жилищным вопросам
• Руководитель:, (информация уточняется по ссылке)
• Функции:
  • координация вопросов муниципального жилищного фонда;
  • взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ;
  • контроль за соблюдением жилищного законодательства.

Департамент управления имуществом г.о. Самара

• Адрес: 443010, г. Самара, ул. Л. Толстого
• Руководитель: Шерстнева Маргарита Петровна
• Официальный сайт: samadm.ru → Департамент управления имуществом
• Зона ответственности:
  • распоряжение муниципальной недвижимостью;
  • оформление договоров найма жилых помещений;
  • приватизация и передача жилья в аренду.

Управление эксплуатации ЖКХ – Департамент городского хозяйства и экологии

3.1 Руководство

• Руководитель управления: Козельский Юрий Иванович
• Заместитель руководителя Департамента: — (см. структуру на сайте)

3.2 Контакты и график работы

• Адрес: 443030, г. Самара, ул. Коммунистическая, 17А
• Телефоны / e-mail: приём корреспонденции с зарубежных почтовых сервисов (@gmail.com, @icloud.com, @outlook.com и др.) блокируется.
  Рекомендуется использовать корпоративные @dbe-samara.ru или обращаться лично.
• График работы:
  

  Дни недели	Время работы
  Пн–Чт	8:30 – 17:30
  Пт	8:30 – 16:30
  Сб, Вс	Выходные
  Обед	12:30 – 13:18

3.3 Основные задачи управления

1. Формирование и реализация единой городской политики по повышению качества жилищных услуг.
2. Координация эксплуатации жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры (водоснабжение, тепло-, электро-, газоснабжение).
3. Разработка нормативных актов, касающихся схем теплоснабжения, газоснабжения и водоотведения.
4. Организация муниципального контроля за исполнением концессионных соглашений.
5. Проведение независимых экспертиз регламентов муниципальных услуг.

Многофункциональный центр (МФЦ) г.о. Самара

МФЦ – единое окно для получения государственных и муниципальных услуг, в т.ч. по жилищным вопросам.

• Контакт-центр: 8 (846) -05-78-26 или 8 (846) -19-91-91
• Сайт: mfc-samara.ru
• Основные жилищные услуги:
  • предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда;
  • оформление договоров социального найма;
  • постановка на учёт граждан, оставшихся без попечения родителей.

4.1 Как получить услугу «Предоставление жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда»

1. Лично (или через законного представителя) подать заявление установленной формы и необходимые документы:
   • в МФЦ (любое отделение);
   • в Департамент управления имуществом г.о. Самара по адресу: ул. Л. Толстого, 443010.
2. Получить результат:
   • Положительный: заключение договора найма специализированного жилого помещения.
   • Отрицательный: мотивированный отказ с указанием оснований.

4.2 Основания отказа (кратко)

• наличие у заявителя (или членов семьи) другого жилого помещения;
• отсутствие свободного подходящего жилья в муниципальном фонде;
• изменение жилищных условий, из-за которого основания для получения жилья исчезли.

Что делать в экстренных ситуациях

При авариях, затоплениях, отключениях коммунальных ресурсов:

• для жилых домов – звоните в Управление эксплуатации ЖКХ по телефонам, указанным на официальном сайте dbe-samara.ru;
• для муниципального жилья – обращайтесь в Управление по жилищным вопросам или Департамент управления имуществом.

Все ключевые контакты и инструкции собраны в одном месте: от структурных подразделений Администрации до единого окна МФЦ.
Сохраните эту страницу, чтобы быстро находить нужный телефон или адрес при любом жилищном вопросе в Самаре.