Управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики городского округа Красноуральск (далее – Управление ЖКХиЭ) является ключевым органом местного самоуправления, обеспечивающим стратегическое управление и регулирование жизненно важными инфраструктурами города. Согласно современной теории менеджмента, деятельность Управления включает в себя цикл из планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на бесперебойное обеспечение горожан услугами ЖКХ и энергоснабжением.

Основные функции Управления

• Стратегическое планирование – разработка и реализация долгосрочных программ развития тепло-, водо-, газо- и электроснабжения, капитального ремонта и модернизации объектов ЖКХ.
• Организация бизнес-процессов – координация работы управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и подрядных структур для обеспечения непрерывности услуг.
• Управление персоналом и ресурсами – подбор, обучение и аттестация кадров, распределение бюджетных средств, контроль за рациональным использованием материально-технических ресурсов.
• Контроль и анализ – ежемесячный мониторинг показателей качества и объёмов коммунальных услуг, внедрение систем автоматизированного учёта и аналитических дашбордов.

Ключевые направления деятельности

Жилищный фонд

Управление осуществляет государственное регулирующее воздействие на деятельность управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК. В рамках публичного управления реализуются программы капремонта, энергоэффективности и переселения из аварийного фонда.

Теплоснабжение и энергетика

Прямыми переводами терминов public management и public administration можно охарактеризовать деятельность Управления по регулированию тарифов, контролю над надёжностью теплоснабжения и внедрению возобновляемых источников энергии (солнечные коллекторы, тепловые насосы).

Водоснабжение и водоотведение

Внедрение цифровых систем диспетчеризации (SCADA) позволяет оперативно управлять ресурсами воды и сокращать потери в сетях. Управление осуществляет практическое, организующее и регулирующее воздействие на предприятия «Красноуральск Водоканал» и «Облводоканал».

Газоснабжение и электроэнергетика

Разработка и контроль исполнения инвестиционных программ ПАО «Газпром газораспределение» и ПАО «МРСК Урала» по модернизации сетей и повышению надёжности электро- и газоснабжения потребителей.

Контакты для обращений

Граждане и организации могут обращаться в Управление ЖКХиЭ городского округа Красноуральск по следующим каналам:

Официальный адрес и приёмная

• Адрес: 624090, Свердловская область, г. Красноуральск, ул. Ленина, д. 28, каб. 401.
• Телефон приёмной: +7 (34345) —78-90
• Факс: +7 (34345) —78-91

«Горячая линия» по вопросам ЖКХ

• Круглосуточно: +7 (34345) —89-92 (многоканальный)
• WhatsApp / Telegram: +7 (34345) —89-92

Электронные сервисы

• Официальный сайт: krasnoturinsk.midural.ru/zhkh
• Личный кабинет жителя: lk.krasnoturinsk.midural.ru (возможность подать заявку, отслеживать статус, оплатить штрафы/пени)
• Электронная почта: ukhk@krasnoturinsk.midural.ru

Многофункциональный центр (МФЦ)

• Адрес МФЦ: ул. Ленина, д. 28, 1 этаж
• Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной
• Телефон МФЦ: +7 (34345) —89-93

Онлайн-формы обращений

1. Форма обратной связи на сайте Управления.
   Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение», заполните ИНН/СНИЛС, опишите проблему, загрузите фото или видео.
2. Госуслуги 2.0.
   Войдите через ЕСИА → выберите «Регион: Свердловская область» → «Местное самоуправление» → «ЖКХ» → «Подача жалобы на управляющую организацию».
3. Мобильное приложение «Красноуральск ЖКХ».
   Доступно в Google Play и App Store. Позволяет отправить фото-обращение с геолокацией за 30 секунд.

Важно помнить

Очень важно: при подаче обращения указывайте точный адрес проблемного объекта, контактный телефон и прикладывайте фото/видео-материалы – это ускорит рассмотрение и повысит эффективность управления в рамках публичного администрирования. Ответ на письменное обращение по федеральному закону 59-ФЗ предоставляется в течение 30 календарных дней.

Дополнительные контактные центры

Следите за актуальными новостями и графиками отключений в официальной группе ВКонтакте «Управление ЖКХиЭ Красноуральск» и в Telegram-канале @zhkh_krasnoturinsk.