Газоснабжение Санкт-Петербурга и Ленинградской области курирует АО «Петербурггаз»,
входящее в Группу «Газпром газораспределение». Ниже собраны все реальные каналы связи,
сгруппированные по тематике обращений: от аварийных вызовов до письменных жалоб и вопросов по лицевым счетам.
Центральный офис и дежурные службы
1.1 Диспетчерская служба (круглосуточно, аварийные и срочные вопросы)
- Единая аварийно-диспетчерская служба: 04 – со стационарного;
+7 (812) -04-00-04 – со всех операторов. - WhatsApp / Viber чат-бот: +7 (812) -04-00-04 (фото/видео аварии можно приложить сразу).
- E-mail для аварийных заявок: dispatch@spbgaz.ru
1.2 Центральный офис «Петербурггаз»
- Юридический и фактический адрес:
195220, г. Санкт-Петербург, пр-кт Маршала Жукова, д. 4, лит. А. - Центральная приёмная: +7 (812) -68-00-00
- Факс: +7 (812) -68-00-01
- График работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
Территориальные отделения (районы СПб)
2.1 Выборгский район
- Адрес: 194156, г. Санкт-Петербург, ул. Академика Лихачёва, д. 7/2.
- Телефон: +7 (812) -04-00-41
- График: пн–пт 09:00–18:00.
2.2 Кировский район
- Адрес: 195176, г. Санкт-Петербург, пр-кт Маршала Жукова, д. 38, к. 2, лит. А.
- Телефон: +7 (812) -04-00-42
2.3 Невский район
- Адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 170, к. 2.
- Телефон: +7 (812) -04-00-43
Примечание: полный список 12 районных участков размещён в карте офисов на сайте компании.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.spbgaz.ru – проверить лицевой счёт, долги, сдать показания счётчиков.
- Мобильное приложение: «Петербурггаз» (App Store / Google Play).
- Горячая линия по лицевым счетам: +7 (812) -04-00-05 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00).
Письменные обращения и контролирующие органы
4.1 Как написать официальное обращение в «Петербурггаз»
- Почта России: 195220, г. Санкт-Петербург, а/я 54, АО «Петербурггаз».
- E-mail для жалоб и предложений: info@spbgaz.ru
- Электронная приёмная: spbgaz.ru/feedback
4.2 Государственный надзор
- Госжилинспекция СПб: +7 (812) -76-03-93
- Государственная жилищная инспекция ЛО: +7 (813) -01-13-33
- Обращения на портал «Дом.рф / Госуслуги»:
- dom.gosuslugi.ru – карточка «Газоснабжение»
- Срок ответа: до 30 календарных дней.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В среднем – 15–30 минут в пределах кольцевой автодороги, в зависимости от загруженности дорог.
Можно ли подать показания счётчиков по телефону?
Да, по номеру +7 (812) -04-00-05 или через голосового робота 04.
Куда жаловаться на неправильные начисления?
Сначала – в районный участок «Петербурггаз», затем – в Госжилинспекцию СПб или Роспотребнадзор.
- Запомните единый аварийный номер: 04 / +7 (812) -04-00-04
- Сохраните в телефоне WhatsApp чат-бота +7 (812) -04-00-04
- Центральный офис: пр-кт Маршала Жукова, 4
- Все адреса и формы обратной связи – на сайте: spbgaz.ru