Самое главное помнить, что эффективное управление капитальным и текущим ремонтом многоквартирных домов (МКД) – это совокупность планирования, контроля качества работ и взаимодействия с гражданами, подрядчиками и другими муниципальными структурами. Без чёткого распределения полномочий и доступных каналов связи процесс ремонта может затянутся, а качество выполненных работ – пострадать.
Что входит в компетенцию Управления?
Управление капитального и текущего ремонта жилищного фонда мэрии города Новосибирска (далее – Управление) осуществляет:
- Сбор и обобщение информации о ходе выполнения работ по капитальному и текущему ремонту жилищного фонда.
- Контроль за соблюдением сроков и качества проведения капитального ремонта МКД.
- Координацию действий с Департаментом энергетики, жилищного и коммунального хозяйства и Департаментом земельных и имущественных отношений.
- Взаимодействие с Региональным оператором капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области (Фонд модернизации ЖКХ).
- Подготовку и публикацию отчётности о выполненных работах, их стоимости и характере проведённых мероприятий.
Структура управления
В состав Управления входят несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый этап процесса:
- Отдел капитального ремонта – планирование и контроль капитального ремонта, взаимодействие с подрядчиками.
- Отдел текущего ремонта – оперативное решение вопросов текущего содержания домов, мелкого ремонта и профилактики.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия выполненных работ нормативам и техническим регламентам.
- Отдел информационной поддержки – работа с заявками граждан, формирование публичных отчётов, поддержка цифрового ассистента ЕКЦ.
Основные программы и достижения
По региональной программе капитального ремонта (на 2023–2025 гг.) в Новосибирске было отремонтировано:
- 635 многоквартирных домов;
- 184 фасада;
- 260 крыш;
- Заменено лифтовое оборудование в 32 домах.
Кроме того, в рамках муниципальных инициатив выполнено благоустройство 235 объектов по требованиям избирателей.
Как получить информацию или подать заявку?
Для жителей города и подрядных организаций существует несколько удобных каналов связи:
Цифровой ассистент Единого контакт‑центра (ЕКЦ) Новосибирской области
Круглосуточный чат‑бот, позволяющий получить консультацию по вопросам капитального ремонта, узнать статус заявки, получить ссылки на отчётность.
Официальные сайты
- Мэрия города Новосибирска – novosibirsk.ru
- Фонд модернизации ЖКХ НСО – fondgkh-nso.ru
- Муниципальный портал «Мой дом» – поиск по адресу дома.
Прямые контакты отделов
Ниже представлена список контактов для обращений с кратким описанием их функций.
- Отдел капитального ремонта (Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства)
Телефон: 8 (383) -28‑88‑20
График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)
Задачи: Приём заявок на капитальный ремонт, контроль подрядчиков, согласование смет. - Региональный оператор капитального ремонта многоквартирных домов Новосибирской области (Фонд модернизации ЖКХ)
Адрес: 630008, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кирова, 29
E‑mail: info@fondgkh-nso.ru
Телефон: 8 (383) -28‑00‑00
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без выходных в праздничные дни (по предварительной записи).
Функции: Финансирование и контроль реализации программ капитального ремонта, публикация отчётности, консультирование граждан. - Управление муниципального имущества мэрии города Новосибирска
Телефон: 8 (383) -28‑22‑22
E‑mail: property@novosibirsk.ru
Задачи: Управление имуществом, находящимся в собственности города (кроме земельных участков, жилого фонда, водных и лесных объектов), предоставление в хозяйственное ведение. - Комитет муниципальной жилищной инспекции мэрии города Новосибирска
Телефон: 8 (383) -28‑11‑11
E‑mail: inspection@novosibirsk.ru
Задачи: Контроль за организацией управления многоквартирными домами, проверка соблюдения правил эксплуатации и сохранности муниципального жилищного фонда. - Управление по жилищным вопросам мэрии города Новосибирска
Телефон: 8 (383) -28‑33‑33
E‑mail: housing@novosibirsk.ru
Задачи: Обеспечение малоимущих граждан жилыми помещениями, участие в строительстве муниципального жилищного фонда.
Как оформить заявку на капитальный ремонт?
- Зайдите на портал «Мой дом» и введите адрес вашего дома.
- Выберите нужный тип работ (фасад, крыша, лифт, инженерные сети).
- Заполните форму заявки, указав контактные данные и желаемый срок выполнения.
- Подтвердите заявку через ЕКЦ или по телефону одного из отделов, указанных выше.
- Получите подтверждение и номер заявки – им следует пользоваться при последующих обращениях.
Что делать, если обнаружены нарушения качества?
В случае подозрения на несоответствие выполненных работ нормативам:
- Сделайте фото и/или видеозапись дефектов.
- Позвоните в Отдел контроля качества (тел.: 8 (383) -28‑88‑20) в рабочие часы.
- Отправьте материалы и описание нарушения на e‑mail quality@novosibirsk.ru.
- При необходимости подайте жалобу в Комитет муниципальной жилищной инспекции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда мой дом будет включён в очередной план капитального ремонта?
- Информация публикуется на официальном сайте мэрии в разделе «Капитальный ремонт домов» и в личном кабинете портала «Мой дом».
- Кто оплачивает работы по капитальному ремонту?
- Работы финансируются из бюджета Новосибирской области и муниципального бюджета города, а также из средств Фонда модернизации ЖКХ.
- Можно ли самостоятельно выполнить часть текущего ремонта?
- Да, но любые работы, затрагивающие общедомовое имущество (фасад, крыша, коммуникации), требуют согласования с отделом капитального ремонта.
Эффективное управление капитального и текущего ремонта – ключ к улучшению качества жизни жителей Новосибирска. Своевременное обращение в указанные органы, использование цифровых сервисов и внимательное отслеживание выполнения работ позволяют гражданам контролировать процесс и получать надёжный результат.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При возникновении вопросов, используйте любой из перечисленных контактов – специалисты готовы помочь.