Управление городским хозяйством (УГХ) в Туле — ключевой орган местного самоуправления, отвечающий за организацию и координацию всех аспектов жизнеобеспечения города: от коммунальных сетей до благоустройства улиц и управления жилищным фондом. В этой статье мы подробно рассмотрим структуру управления, его функции, виды деятельности и контактные данные для обращений жителей.
Организационная структура УГХ Тула
Генеральная схема взаимодействия
Организационная структура УГХ представляет собой иерархическую систему, в которой чётко распределены роли и зоны ответственности:
- Заместитель главы администрации города (квалификация «Градостроительство и благоустройство»), стратегическое управление, утверждение программ и контроль исполнения.
- Управление городского хозяйства — оперативное управление и координация подразделений (отделы ЖКХ, дорожное хозяйство, благоустройство, земельно-имущественный комплекс).
- Отраслевые предприятия и учреждения (МУПы, АО, подрядные организации) — непосредственное выполнение работ: водоканал, теплосеть, «Тулагорсвет», «Тулаэлектро», «Спецавтохозяйство» и др.
Внутреннее деление УГХ
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)
- содержание и ремонт многоквартирных домов;
- контролирование управляющих компаний и ТСЖ;
- государственный жилищный надзор.
- Отдел благоустройства и озеленения
- обустройство дворовых территорий;
- паркинг, детские и спортивные площадки;
- сезонное озеленение и санитарная обработка.
- Отдел дорожного хозяйства
- ремонт и содержание автомобильных дорог;
- светофоры, дорожная разметка, зимнее содержание;
- координация с ГИБДД по перекрытиям.
- Отдел земельно-имущественных отношений и архитектуры
- размещение временных объектов, выдача ордеров на строительство;
- кадастровые работы и межевание;
- снос самовольных построек.
- Контрольно-аналитический отдел
- мониторинг исполнения муниципальных контрактов;
- обработка обращений граждан и проверка жалоб;
- аналитика бюджетной эффективности.
Основные функции и задачи
В рамках управления городским хозяйством решаются следующие задачи:
- обеспечение бесперебойного водоснабжения, теплоснабжения, электро- и газоснабжения жителей и предприятий;
- организация вывоза твёрдых коммунальных отходов и регионального оператора отходов;
- ремонт дорог, тротуаров, подземных переходов;
- содержание общественных пространств: парков, скверов, набережных;
- контроль за содержанием подъездов, кровель, фасадов;
- поддержание общего санитарного состояния (уборка снега и листвы, покос травы);
- подготовка и реализация муниципальных программ и национальных проектов.
Как происходит взаимодействие с жителем?
Электронные сервисы
- Портал «Госуслуги Тула» — подача заявок на ремонт дворов, сигналов о неисправностях.
- Мобильное приложение «Тула ГИС ЖКХ» — фиксация нарушений (фото, GPS, описание).
- Онлайн-карта проблем — открытый дашборд, где видны все заявки и статус их исполнения.
Личный приём
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 18:00 действует приёмная УГХ по адресу: ул. Металлургов, 27, кабинет 201. Предварительная запись по телефону.
Контакты для обращений
Общие контакты Управления городского хозяйства
- Адрес: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, 27
- Телефон «горячей линии»: +7 (4872) -5-20-46
- Электронная почта: info@ugx.tula.ru
- Официальный сайт: https://ugx.tula.gov.ru
- График работы: Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15, обед 12:30–13:15
Контакты подразделений и ресурсоснабжающих организаций
| Организация / Отдел | Телефон | Эл. почта | Примечания |
|---|---|---|---|
| Отдел ЖКХ УГХ | +7 (4872) -5-20-47 | zkh@ugx.tula.ru | Жалобы на управляющие компании, отключения, перерасчёты |
| Отдел благоустройства | +7 (4872) -5-20-48 | blag@ugx.tula.ru | Дворы, парки, скверы, детские площадки |
| Отдел дорожного хозяйства | +7 (4872) -1-00-10 | road@ugx.tula.ru | Ямы, ямочный ремонт, зимнее содержание |
| МУП «Тулагорводоканал» | +7 (4872) -7-50-05 (круглосуточно) | info@tulavodokanal.ru | Отключения воды, аварии, качество воды |
| МУП «Тулатеплосеть» | +7 (4872) -7-55-00 (круглосуточно) | heat@tulateplo.ru | Отопление, горячее водоснабжение, отключения |
| «Тулаэлектро» (филиал «Россети») | 8-800-220-0-220 | call@tulaelectro.ru | Проблемы с электричеством, перерывы питания |
| Региональный оператор отходов «Эко-Тула» | +7 (4872) -8-03-33 | info@ecotula.ru | Вывоз мусора, контейнеры, перерасчёты |
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Тулы
- Телефон: 112 (со всех операторов) или +7 (4872) -9-99-99
- Чат в Telegram: @EDDS30
- Работает круглосуточно.
Порядок обращения: пошаговая инструкция
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте, запишите точный адрес и время.
- Выберите канал:
- мобильное приложение «Тула ГИС ЖКХ»;
- портал «Госуслуги Тула»;
- телефон «горячей линии» или личный приём.
- Укажите: ФИО, адрес, контактный телефон, суть проблемы, приложите фото.
- Получите номер заявки. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, по ЖКХ — 30 дней.
- Отслеживайте статус: по номеру в личном кабинете или по телефону;
- В случае отказа или просрочки обращайтесь в ЕДДС 112 или в прокуратуру Тулы.
Полезные ссылки и документы
- Положение об УГХ Тулы (PDF, обновлено )
- Стандарты благоустройства 2026 (PDF)
- Интерактивная карта ремонтов 2026
- Официальный сайт администрации города Тула
Помните: чёткая структура управления городским хозяйством позволяет системно решать вопросы жителей и поддерживать комфортную городскую среду. При возникновении любых вопросов не стесняйтесь обращаться — ваше обращение станет частью общего процесса улучшения Тулы!