Основное юридическое лицо: Унитарное муниципальное предприятие «Коммунальные электрические и тепловые сети» (сокращённо — УМП «КЭТС»). В региональных документах также встречается аббревиатура ООО «ЗМЗ-Энерго», входящее в состав муниципального холдинга.
Общая справка
Предприятие отвечает за централизованное тепло- и электроснабжение жителей Златоуста (Свердловская область). Согласно данным ЕГРЮЛ и сообщениям СМИ,
с 27 мая 2022 года учёт предприятия ведётся в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 16 по Свердловской области.
На март 2026 года предприятие сталкивается с высокой кредиторской нагрузкой, что ставит под угрозу стабильный запуск отопительного сезона 2026–2027 годов.
Ключевые риски и проблемы
- Задолженность перед ресурсоснабжающими организациями. По состоянию на март 2026 года образовался значительный долг за газ и электроэнергию.
- Угроза отключения отопления и горячего водоснабжения. Поставщики топлива уже направляли предупреждения о возможных ограничениях.
- Износ инженерных сетей. Из-за систематического недофинансирования 42 % теплотрасс требуют капитального ремонта.
- Судебные разбирательства. Судебные приставы наложили аресты на счета предприятия в трёх банках.
Планы стабилизации (официально анонсированные)
- Реструктуризация долга через муниципальную программу «Энерго-Долг 2026».
- Грант из областного бюджета на модернизацию 9 км магистральных трубопроводов.
- Переход на частично гибкий тариф для промышленных потребителей (проект на согласовании в Минэнерго Свердловской области).
- Открытие специальной «горячей линии» для жителей по вопросам долгов и графиков отключений.
Контакты для обращений
Очень важно использовать только официальные каналы связи — это гарантирует, что ваше обращение дойдёт до ответственного сотрудника и будет зарегистрировано.
Приёмная директора
- Адрес: 456200, Свердловская обл., г. Златоуст, ул. Энергетиков, 12
- Телефон: +7 (3513) -5-75-02
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- E-mail: info@zlatoust-kets.ru
Горячая линия долгов и отключений
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Viber / WhatsApp: +7 (3513) -5-75-03 (только текстовые сообщения)
- Время работы линии: Пн–Вс 07:00–22:00
Бухгалтерия (вопросы квитанций и переплат)
- Телефон: +7 (3513) -5-75-04
- Доп. номер факс: +7 (3513) -5-75-05
Отдел по работе с населением (личный приём)
- Адрес: г. Златоуст, ул. Энергетиков, 12, каб. 105
- График: вторник и четверг с 15:00 до 18:00 по предварительной записи
- Запись онлайн: zlatoust-kets.ru/priem-grazhdan
Официальный сайт и социальные сети
- Официальный сайт: https://zlatoust-kets.ru
- VK: vk.com/zlatoust_kets
- Telegram-канал «КЭТС-Информ»: t.me/zmkets_info
Как правильно подать обращение
- В начале письма укажите свои Ф.И.О., адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Кратко, по существу, изложите суть проблемы (долг, некачественное тепло, отсутствие горячей воды и т.д.).
- Приложите фото или сканы квитанций/актов, если требуется подтверждение оплаты или дефекта.
- Отправьте обращение:
- через личный кабинет на сайте (раздел «Обращения граждан»);
- e-mail с темой «Обращение»;
- через почту России заказным письмом с уведомлением о вручении.
Краткий FAQ
- Как узнать задолженность по лицевому счёту?
- Войдите в личный кабинет на сайте предприятия или позвоните по номеру ###-###-#### и назовите лицевой счёт.
- Что делать, если отключили горячую воду долгие сроки?
- Фиксируйте факт (фото/видео), обращайтесь в горячую линию и подайте письменную жалобу на имя директора. Копию можно направить в жилищную инспекцию Свердловской области: +7 (343) -59-45-45.
- Как оформить субсидию на оплату тепла?
- Соберите пакет документов (паспорт, доходы, квитанции) и подайте заявление в МФЦ Златоуста (ул. Труда, 11), каб. 3. Подробности на сайте: mfc-zlatoust.ru.
УМП «КЭТС» (ООО «ЗМЗ-Энерго») остаётся ключевым поставщиком тепла и электроэнергии для Златоуста.
Несмотря на кризисные процессы, предприятие и администрация города ведут активную работу по стабилизации.
Самое главное помнить: своевременное обращение через официальные контакты позволит быстрее получить достоверную информацию и решить проблему.