Городской теплосервис – это ключевое муниципальное предприятие Ульяновска, которое обеспечивает теплом, горячей водой и отоплением сотни жилых домов, социальных и промышленных объектов. Ниже – подробная справка, актуальные контакты и алгоритм действий для потребителей.
Краткое досье предприятия
- Полное наименование: Ульяновское муниципальное унитарное предприятие «Городской теплосервис» (сокращённо – УМУП «ГТС»)
- Вид деятельности: теплоснабжение, водоснабжение (горячее водоснабжение), эксплуатация внутренних инженерных систем жилых зданий
- Форма собственности: 100 % имущественный комплекс находится в муниципальной собственности города Ульяновска
- Дата основания: 2002 г. (путём реорганизации бывших районных теплосетей)
- Количество обслуживаемых потребителей: ≈ 620 тыс. человек (вся совокупность жителей, чьи дома подключены к сетям предприятия)
- Общая протяжённость сетей: более 630 км тепловых магистралей и внутридомовых систем
Основные функции и задачи
- Теплоснабжение: подача теплоносителя (горячей воды и пара) от источников тепловой энергии (АО «Ульяновские тепловые сети», «УльГЭС», котельные МУП «ЖКХ») до вводов в дома.
- Отопительный сезон: пуск отопления с 15 сентября по 15 мая (в зависимости от погодных условий).
- Горячее водоснабжение: круглогодичное обеспечение горячей водой с учётом графика отключений на профилактику (обычно два раза в год: май-июнь и август-сентябрь).
- Аварийно-восстановительные работы: ликвидация порывов, замена изношенных участков трубопроводов, ремонт тепловых камер.
- Расчёты и начисления: формирование квитанций, взаимодействие с Единым расчётным центром (ЕРЦ) Ульяновска.
Как подать заявку, задать вопрос или пожаловаться
Единый центр обслуживания населения (ЕЦОН)
- Телефон: 8 (8422) -0-30-30 – единая служба жителя (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: через официальный портал города
- График работы офисов:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
Аварийно-диспетчерская служба УМУП «ГТС»
- Круглосуточный телефон: 8 (8422) -4-55-62
- Email: avarka@ulmerts.ru (для фото- и видеофиксации порывов)
Центральный офис
- Адрес: 432027, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 6
- Телефон/факс: 8 (8422) -7-17-73
- Генеральный директор: Сергей Викторович Смирнов
- Приёмная: 8 (8422) -7-17-71
- Email: info@ulmerts.ru
Региональное отделение Госжилинспекции Ульяновской области
При нарушениях сроков ремонта, незаконных начислениях, отсутствии отопления/горячей воды:
- Телефон горячей линии: 8 (8422) -1-71-11
- Онлайн-обращение: gji73.gov.ru → раздел «Обращения граждан»
Режимы отключений и графики ремонтов 2025–2026 гг.
| Период | Виды работ | Примерные даты |
|---|---|---|
| Весенний | Гидравлические испытания, замена задвижек, изоляции | 15 мая – 15 июня |
| Летний | Капремонт магистралей, промывка внутридомовых сетей | 1 июля – 15 августа |
| Осенний | Подготовка к отопительному сезону | 1 – 30 сентября |
Как оплатить услуги
- Платёжный QR-код в квитанции ЕРЦ: мобильные приложения «СберБанк», «Тинькоф», «ВТБ»
- Госуслуги – Платёж: gosuslugi.ru → «Оплата услуг» → «Ульяновск» → ЖКХ → УМУП «ГТС»
- Терминалы и кассы: Почта России, «Связной», «Евросеть», салоны «МТС»
Что делать, если нет горячей воды или отопления – пошаговый алгоритм
- Шаг 1. Проверьте плановые отключения на сайте ulmeria.gosuslugi.ru или в официальной группе «ВКонтакте» – «Ульяновск ЖКХ».
- Шаг 2. Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (закрыт стояк, засор фильтра). Если соседи сверху/снизу тоже холодно – звоните в ЕЦОН 30-30-30.
- Шаг 3. Зафиксируйте время звонка и номер заявки. Вам должны дать № заявки и срок устранения (обычно до 4 ч в тёплое время года, до 24 ч при минусовой температуре).
- Шаг 4. Если заявку игнорируют – жалуйтесь в Госжилинспекцию 8 (8422) -1-71-11 или через портал «Мой город 73».
Важные документы и ссылки
- Карточка организации на портале города
- Утверждённые тарифы на тепловую энергию 2025 г.
- Нормативы температуры помещений и расчёта теплопотерь
Подведение итогов
УМУП «Городской теплосервис» – не просто «котельная компания», а важнейший инфраструктурный оператор Ульяновска. Помните: каждый потребитель имеет право качественных услуг и оперативной обратной связи. Сохраняйте контакты, ведите дневник заявок и не откладывайте обращения при первых же признаках проблем с теплом и горячей водой.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.