Публичное акционерное общество «Ульяновскэнерго» обслуживает более полумиллиона абонентов Ульяновской области․ При возникновении вопросов по оплате‚ тарифам‚ передаче показаний счётчика или аварийных ситуаций удобно пользоваться горячей линией․ В статье собраны все актуальные контакты‚ режим работы‚ а также полезные рекомендации‚ которые помогут быстро решить любую проблему․
Самое главное помнить‚ что
- Горячая линия работает бесплатно для всех абонентов․
- Номера телефонов одинаковы для звонков из любого города России․
- Для аварийных заявок следует указывать точный адрес и номер счётчика․
- Техническая поддержка доступна в часы рабочего графика‚ а в нерабочее время звонок будет перенаправлен в службу экстренного реагирования․
Очень важно
Перед тем как позвонить‚ подготовьте:
- Лицевой счёт (номер договора)․
- Текущие показания электросчётчика․
- Контактный телефон‚ на который оператор может перезвонить․
Контактные данные для обращений
Телефон горячей линии (бесплатный)
7 (9372) -5‑59‑99 – основной номер для вопросов оплаты‚ тарифов и технической поддержки․
Для передачи показаний счётчика через SMS:
- 7 (937) -75‑59‑99 – отправьте SMS в формате
номер_счётчика показание․
Отделения и адреса обслуживания
| Город / Офис | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Ульяновск (центр) | Фестивальный бульвар‚ 12 | 8‑800‑707‑77‑77 | Пн‑Чт 8:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48)‚ Пт 8:00‑16:00 |
| Ульяновск (проспект 50‑летия ВЛКСМ) | Проспект 50‑летия ВЛКСМ‚ 23а | 7‑937‑275‑59‑99 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 |
| Димитровград | Дрогобычская улица‚ 12Б | 7‑937‑275‑59‑99 | Пн‑Пт 8:00‑16:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
info@ulenergo․ru
Официальный сайт
Все сервисы доступны онлайн:
- Сайт: ulenergo․ru
- Личный кабинет абонента – оплата‚ просмотр начислений‚ история показаний․
- Мобильное приложение (iOS/Android) – быстрый доступ к счёту и передача показаний․
Как правильно пользоваться горячей линией
Шаг 1 – подготовка данных
Соберите следующую информацию:
- Номер договора (лицевой счёт)․
- Текущие показания электросчётчика․
- Адрес подключения и номер счётчика․
Шаг 2 – звонок
Наберите 7 (9372) -5‑59‑99․ При автоматическом приветствии выберите нужный пункт меню:
- Оплата и расчётные вопросы․
- Тарифы и условия поставки․
- Передача показаний․
- Аварийные и технические обращения․
Шаг 3 – подтверждение
Оператор проверит ваши данные и даст рекомендации․ Если запрос требует дополнительного времени‚ он может оформить заявку в системе и отправить подтверждение на ваш e‑mail․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли оплатить счёт через телефон?
- Ответ: Да․ По звонку в горячую линию оператор может оформить платёж с банковской карты‚ либо направит ссылку на онлайн‑оплату в личный кабинет․
- Вопрос: Как передать показания без визита в офис?
- Ответ: Есть три удобных способа:
- SMS на 7 (937) -75‑59‑99 в формате
номер_счётчика показание; - Через мобильное приложение «ЛК Ульяновскэнерго»․
- Заполнив онлайн‑форму на сайте ulenergo․ru;
- SMS на 7 (937) -75‑59‑99 в формате
- Вопрос: Что делать при отключении электроэнергии?
- Ответ: Сразу звоните в службу аварийного реагирования по номеру 7 (9372) -5‑59‑99 и указывайте адрес‚ номер счётчика и время отключения․
Контактный центр Ульяновскэнерго предоставляет абонентам быстрый и бесплатный способ решить любые вопросы‚ связанные с электроэнергией․ Запомните основные номера: 7 (9372) -5‑59‑99 – горячая линия‚ 7 (937) -75‑59‑99 – SMS‑передача показаний‚ а также 8‑800‑707‑77‑77 для звонков из любого региона России․
Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь удобными каналами связи уже сегодня!