Если вы живёте или ведёте бизнес на Улице Орбитальной в Ростове-на-Дону‚ важно знать‚ куда обращаться по вопросам холодного водоснабжения‚ водоотведения и канализации. Ниже — подробная инструкция с актуальными контактами‚ телефонами «горячих линий» и адресами офисов АО «Ростовводоканал»‚ чтобы вы могли быстро решить любую проблему.
Единая диспетчерская служба: звоните 24/7
- Телефон: +7 (863) -00-00-09
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Что решают:
- Подача заявки на аварийный ремонт (прорыв трубы‚ засор‚ отсутствие воды)
- Консультация по графику отключений горячей и холодной воды
- Уточнение задолженности и передача показаний счётчиков
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «На Орбитальной»
Для жителей района Орбитальная открыт отдельный офис. Здесь можно лично подать показания счётчиков‚ заключить или переоформить договор водоснабжения‚ получить технические условия (ТУ) на подключение нового объекта.
- Адрес: ул. Орбитальная‚ д. 8А‚ ТЦ «МегаГрад»‚ 2-й этаж‚ офис 212
- Время работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон для записи на приём: +7 (863) -00-00-43
- Электронная очередь: можно взять талон онлайн на rostovvodokanal.ru/ochered
Дополнительные контактные каналы
Онлайн-кабинет и мобильное приложение
- Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play)
- Возможности:
- Передача показаний за 30 секунд
- Оплата квитанций без комиссии
- Отслеживание статуса аварийной заявки
- Push-уведомления о плановых отключениях
Электронная почта
- Обращения граждан: info@rostovvodokanal.ru
- Бухгалтерия/долги: billing@rostovvodokanal.ru
- Технический отдел (ТУ‚ проекты): tech@rostovvodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/rostovvodokanal
- Telegram-канал: t.me/rvc_don (оперативные новости об отключениях)
- WhatsApp «горячая линия»: +7 (863) -00-00-09 (доступен чат-бот)
Как оформить заявку онлайн: пошаговая инструкция
- Перейдите в личный кабинет или откройте мобильное приложение «Ростовводоканал».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) или введите лицевой счёт и пароль из последней квитанции.
- В разделе «Обращения» → «Создать заявку» выберите тип проблемы:
- «Нет воды/давления»
- «Засор/протечка»
- «Не работает канализация»
- «Повреждён люк/колодец»
- Укажите точный адрес: ул. Орбитальная‚ дом №‚ подъезд‚ квартира.
- Прикрепите фото/видео проблемы (если есть).
- Отправьте заявку. В течение 15 минут придёт SMS с номером заявки и предварительным временем приезда бригады.
Плановые отключения: где посмотреть график
- Сайт: rostovvodokanal.ru/schedule
- В личном кабинете: раздел «Отключения» → выбрать «Улица Орбитальная»
- Push-уведомления: включаются в приложении в настройках «Уведомления»
Важные телефоны экстренных служб
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Единая диспетчерская Ростовводоканала | +7 (863) -00-00-09 |
| Горячая линия МинЖКХ РО | +7 (863) -40-00-00 |
| Дежурная служба Администрации Ростова-на-Дону | +7 (863) -59-60-00 |
| ЕДДС (служба 112) | 112 (со всех операторов) |
Как не стать жертвой мошенников
АО «Ростовводоканал» никогда не требует оплату через ссылки в SMS или наличными на дому. Проверяйте:
- Квитанции оплачивайте только в официальных каналах: личный кабинет‚ приложение‚ сайт или терминалы «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Почта Банк».
- Инспектор всегда имеет бейдж с логотипом «Ростовводоканал» и QR-кодом для проверки.
- При сомнениях звоните в диспетчерскую 200-00-09 и уточняйте.
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт компании: rostovvodokanal.ru
- Интерактивная карта аварий: map.rostovvodokanal.ru
- QR-код для быстрой загрузки приложения:
Самое главное помнить: все контакты‚ приведённые выше‚ актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении режима работы или телефонов компания публикует информацию на официальном сайте и в Telegram-канале t.me/rvc_don. Сохраняйте номер диспетчерской 200-00-09 в избранном — он работает круглосуточно и поможет решить любой вопрос‚ связанный с водой и канализацией на Улице Орбитальной в Ростове-на-Дону.