Общая справка
КП «Донецкгорводоканал» — основное коммунальное предприятие, обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение города Донецка и близлежащих населённых пунктов.
В условиях технологических ограничений и повреждённой инфраструктуры предприятие переходит на адаптивные графики подачи воды.
Актуальный режим работы (весна 2026)
График подачи воды
- Дневной режим: 07:00–16:00 — пониженное давление, подача по верхним этажам не гарантирована.
- Ночной режим (с 23 марта 2026): 23:00–05:00 — повышенное давление, рекомендовано наполнять ёмкости.
- Выходные (сб, вс): только ночная подача (23:00–05:00).
Причины ограничений
- Верхнекальмиусская фильтровальная станция временно остановлена (ремонт насосного оборудования).
- Нестабильное электроснабжение линий ВЛ-110 кВ «Фильтровальная».
- Необходимость экономного распределения ресурса в связи с аварийным состоянием магистральных сетей.
Адреса и контакты диспетчерских служб
Центральный офис
Адрес: ДНР, г. Донецк, пер. Погодина, 5д
Режим работы касс: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон: +7 (856) -4-32-10 (городская аварийка, круглосуточно)
Районные пункты водосбыта
| Район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Киевский | ул. Артёма, 131-а | +7 (856) -4-32-11 | 07:00–16:00 |
| Куйбышевский | ул. Университетская, 32 | +7 (856) -4-32-12 | 07:00–16:00 |
| Калининский | ул. Калинина, 142 | +7 (856) -4-32-13 | 07:00–16:00 |
| Ворошиловский | пр. Ленина, 48 | +7 (856) -4-32-14 | 07:00–16:00 |
| Ленинский | ул. Луговцова, 17 | +7 (856) -4-32-15 | 07:00–16:00 |
| Будённовский | ул. Полетаева, 7 | +7 (856) -4-32-16 | 07:00–16:00 |
Государственные линии поддержки
- Горячая линия МинЖКХ ДНР:
+7 (856) -1-03-03(ежедневно 08:00–18:00) - Дежурная диспетчерская «Вода Донбасса» (ГУП):
+7 (949) -13-73-84 - Email для письменных обращений: info@donetsk-vodokanal.ru
Как подать заявку на аварийку или отсутствие воды
Онлайн-заявка через сайт
- Перейти на donetsk-vodokanal.ru.
- Авторизоваться в личном кабинете физлица (с ).
- Выбрать пункт «Онлайн-заявка» → «Авария» → заполнить форму.
- Подтвердить отправку SMS-кодом.
Телефонный звонок
Звоните на единую аварийку +7 (856) -4-32-10.
При звонке сообщите:
- адрес и подъезд;
- фамилию, имя и контактный телефон;
- краткое описание проблемы (нет воды, низкое давление, порыв, подтопление и т.д.).
Личное обращение
При себе иметь паспорт, договор на водоснабжение, показания счётчиков (если требуется сверка).
Очереди в будни минимальны с 08:00 до 09:00 и с 15:00 до 16:00.
Полезные советы жителям
- Запас воды: иметь минимум 10–15 л на человека на «ночную» подачу.
- Фильтры и кипячение: после длительных перебоев кипятите воду не менее 10 минут.
- Подписка на SMS-уведомления: отправьте текст
ВОДАна номер2025для получения графика подачи. - Мессенджеры: канал Telegram @donetsk_voda — оперативные новости и фото-отчёты о работах.
Все изменения режима работы Донецкгорводоканала публикуются ежедневно до 18:00 на официальном сайте, в Telegram-канале и через SMS-рассылку.
Сохраняйте список контактов, планируйте водозабор по ночному графику и, при первых признаках аварии, сразу обращайтесь по указанным номерам.
Информация подготовлена на основе официальных данных КП «Донецкгорводоканал», МинЖКХ ДНР и ГУП «Вода Донбасса».