Краткий обзор

АО «Шығыс Жылу» более 30 лет обеспечивает жителей Усть-Каменогорска и прилегающих районов тепловой энергией.
Для удобства потребителей компания запустила «Личный кабинет» – единую цифровую платформу, в которой можно оплачивать счета, передавать показания, отслеживать заявки и получать важные уведомления.

Как войти в личный кабинет на сайте

• Адрес сайта: https://ukteplo.kz/cabinet/
• Форма авторизации запрашивает лицевой счёт / номер договора / код КСК / код монтажной организации.
• Новичкам: следуйте кнопке «Заполните регистрационную форму» и введите данные из последнего расчётного листка.
• Безопасность: включите чек-бокс «Запомнить меня на этом компьютере» только на личном ПК.

Мобильное приложение «Шығыс Жылу»

2.1 Где скачать

• App Store: iOS-версия (требуется iOS 15.0+)
• Google Play: Android-версия
• В Instagram компании регулярно публикуются QR-коды и инструкции: @ukts_info

2.2 Возможности приложения

1. Оплата: моментальный расчёт и онлайн-оплата через Kaspi, Halyk и др.
2. Показания ИПУ: передача данных горячего водоснабжения прямо из квартиры.
3. Расчётный листок: скачивание PDF-файла без визита в офис.
4. Акт сверки: формирование документа для бухгалтерии юрлиц.
5. График отключений: актуальные планы по отключениям ГВС и отопления.
6. Уведомления: push-оповещения о долгах, авариях, изменениях тарифов.

Регистрация нового пользователя (пошагово)

1. Перейдите по ссылке https://ukteplo.kz/cabinet/
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Введите лицевой счёт и E-mail, на который придёт код подтверждения.
4. Придумайте пароль (не менее , включая заглавную букву и цифру).
5. Загрузите скан паспорта или доверенность (для юрлиц – ИИН/БИН, доверенность директора).
6. Ожидайте SMS или e-mail о подтверждении (до 15 минут в рабочее время).

Частые вопросы и решения

Тарифы и калькулятор

Актуальные тарифы публикуются на странице:

• https://ukteplo.kz/consumers/tariff/

В личном кабинете встроен калькулятор потребления: вводите площадь и количество проживающих – система автоматически рассчитает примерную сумму.

Подготовка к отопительному сезону

Каждое лето АО «Шығыс Жылу» проводит гидравлические испытания. График доступен:

1. В личном кабинете – раздел «Отключения».
2. В мобильном приложении – push-уведомление за 3 дня до испытаний.
3. На сайте – https://ukteplo.kz/consumers/heatprep/

Контакты для обращений

• Центральный офис (Усть-Каменогорск):
  г. Усть-Каменогорск, ул. Курчатова, 115
  ☎ 8 (7232) -6-95-43
  Режим: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
  сб, вс – выходной
• Диспетчерская служба (круглосуточно):
  ☎ 8 (7232) -1-86-52
• Центры персонального обслуживания:
  • мкр. Байконур, 12 – пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–14:00, вс – выходной
  • ул. Курчатова, 115 – пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, сб, вс – выходной
• E-mail поддержка: support@ukteplo.kz
• Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта ukteplo.kz
• Центр коммунальных услуг (единый портал УК): https://edoc.ukteplo.kz/?lang=ru

Полезные советы

• Сохраняйте квитанции – они понадобятся при передаче сетей на баланс предприятия.
• Оформите электронную подпись (ЭЦП) – юрлица получат возможность подписывать акты онлайн.
• Подключите автоплатёж через Kaspi или Halyk – не будет просрочек.
• Контролируйте показания до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать перерасчёта по нормативу.

Правила использования материалов

При цитировании данных сайта ukteplo.kz в печатных СМИ обязательно указывать: «Источник – сайт АО «Шығыс Жылу» https://ukteplo.kz».
В интернете – размещать гиперссылку на главную страницу сайта.

Личный кабинет и мобильное приложение АО «Шығыс Жылу» – это удобный способ контролировать теплопотребление, экономить время и избегать очередей.
Если остались вопросы, обращайтесь по указанным контактам – специалисты компании оперативно помогут решить любую проблему.