Каждый житель Калуги, обслуживаемый управляющей компанией МЖД-КалугаТеплоСеть, должен знать, куда и как можно обратиться при отсутствии отопления, горячей воды, проблемах с теплосчётчиками или авариях на теплосетях. Ниже, подробная инструкция: где получить консультацию, подать заявку, записаться на приём или вызвать аварийную бригаду.
Круглосуточная «горячая линия» МЖД-КалугаТеплоСеть
- Единый телефон справочной службы: 8 (4842) -7-16-06
- Дополнительный аварийный номер: 8 (4842) -7-16-02
- Режим работы: 24 часа, без выходных и праздников
- Что решают по телефону: приём аварийных заявок, консультации по начислениям, перенос дат поверки счётчиков, разъяснение графиков отключений.
Личный кабинет и онлайн-заявка на сайте
Удобный способ — оставить заявку через официальный сайт компании:
- Официальный сайт: www.mzht.ru
- Личный кабинет абонента: lk.mzht.ru
Пошаговая инструкция:
- Зайдите в «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первоначальный пароль – последние 6 цифр СНИЛС).
- В разделе «Заявки» выберите тип неисправности (отсутствие горячей воды, отопления, протечка и т.д.).
- Опишите проблему, прикрепите фото, выберите удобное время для выезда мастера.
- Отслеживайте статус в личном кабинете и в SMS-уведомлениях;
Если личного кабинета нет, воспользуйтесь формой «Обратная связь» на главной странице сайта или напишите на электронную почту.
Виртуальный помощник в мессенджерах
- Telegram-бот: @mzht_bot, быстрая проверка долгов, подача показаний счётчиков, запись на техобслуживание.
- Viber-бот: найдите в поиске «КалугаТеплоСеть» и подключитесь к чату.
- Работают ежедневно с 07:00 до 22:00.
Адреса и телефоны районных участков
| Район/микрорайон | Адрес участка | Телефон | График приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Ленинский | ул. Суворова, д. 89 | 8 (4842) -7-16-14 | Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Московский | ул. Кирова, д. 62, офис 1 | 8 (4842) -7-16-15 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 |
| Октябрьский | ул. Гагарина, д. 55 | 8 (4842) -7-16-16 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Промышленный | ул. Степана Разина, д. 35а | 8 (4842) -7-16-17 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:15–13:00 |
Приёмная дирекции и бухгалтерия
- Центральный офис: г. Калуга, ул. Ленина, д; 104, 2-й этаж
- Телефон приёмной директора: 8 (4842) -7-16-01
- Бухгалтерия: 8 (4842) -7-16-03
- E-mail общий (корреспонденция): info@mzht.ru
- E-mail аварийная служба: dispatch@mzht.ru
Мобильное приложение «КалугаТеплоСеть»
Скачайте официальное приложение:
- App Store: поиск «КалугаТеплоСеть»
- Google Play: ссылка на страницу
Возможности: оплата без комиссии, push-уведомления о долгах и плановых отключениях, фото-заявка.
Как правильно оформить обращение: шаблон
Чтобы диспетчер быстрее обработал заявку, сообщите:
- ФИО полностью
- Лицевой счёт или адрес
- Контактный телефон
- Тип неисправности (отсутствие ГВС/отопления, протечка, шум, плохое качество воды)
- Желаемое время выезда мастера
Дополнительные контакты и партнёры
- Городская диспетчерская служба: 051 (со всех операторов)
- Министерство ЖКХ Калужской области: 8 (4842) -0-16-05
- Горячая линия «Добродел»: ###-###-####
- Telegram-канал новостей компании: @mzht_news — графики отключений и важные объявления.
Памятка при аварии
- Немедленно отключите электричество в квартире, если вода близко к розеткам.
- Закройте краны на стояках.
- Позвоните по 77-16-02 и сообщите точный адрес, подъезд, этаж, квартиру.
- Дежурный вышлет бригаду (среднее время прибытия — 15–30 минут в пределах Калуги).
Важно: В 2026 году компания запустила WhatsApp-чат «КалугаТеплоСеть SOS». Просто добавьте номер +7 -10 800-16-06 и отправьте сообщение «Авария» — бот автоматически создаст заявку.
Сохраните эту статью в закладки и делитесь с соседями. Быстрое обращение, залог тёплой зимы и бесперебойного горячего водоснабжения!