03 марта 2026 г. — Абонентам «Уфаводоканала» часто требуется оперативно решить вопросы начислений, аварийных ситуаций или личного кабинета. Ниже собраны все проверенные способы связи с предприятием, включая официальный адрес электронной почты, горячие линии, мессенджеры и мобильные приложения.
Главный e-mail для обращений
- Адрес: info@uwc.ru
- Тема письма: Укажите «Абонент № <ваш л/счёт>». Это ускорит обработку.
- Что можно отправлять:
- фото/видео порывов, нарушений качества воды;
- сканы квитанций при спорных начислениях;
- заявления на перерасчёт, перенос даты платежа.
- Срок ответа: в течение 3 рабочих дней.
Дополнительные e-mail адреса по направлениям
| Отдел/вопрос | Контактный e-mail |
|---|---|
| Качество воды и лаборатория | lab@uwc.ru |
| Отключения и аварии | dispatch@uwc.ru |
| Кадры и трудоустройство | hr@uwc.ru |
Телефоны и чаты 24/7
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (347) -20-00-73
- Viber: по тому же номеру, начинайте диалог словом «Вода».
Личный кабинет и мобильные приложения
Чтобы не ждать ответа на e-mail, большинство задач решаются онлайн:
- Веб-версия: lk.uwc.ru — вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Мобильное приложение «ГранельЖКХ» (совместимое с «Уфаводоканалом»):
- Скачать в Google Play
- Функции: оплата без комиссии, передача показаний, фиксация аварий.
Как правильно составить обращение
Чтобы письмо не «зависло»:
- В теме: «Абонент 123456 — протечка в подъезде №3».
- В теле:
- ФИО, адрес, лицевой счёт.
- Краткое описание вопроса.
- Желаемый результат (перерасчёт, выезд бригады).
- Прикрепите фото/сканы (не более 10 МБ).
Офлайн-адреса и приёмная
Центральный офис:
450005, г. Уфа, ул. Цюрупы, 89/2
Приёмная: 3 этаж, каб. 301
Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Что делать, если на e-mail нет ответа
- Проверьте папку «Спам».
- Через 3 рабочих дня позвоните в справочную ###-###-#### и назовите номер исходящего письма.
- Используйте чат-бот в Telegram @UfaVodokanalBot — он за 30 секунд покажет статус обращения.