Если в вашей квартире или офисе Уфы возникли проблемы с поставкой газа‚ запах газа‚ отсутствием горячей воды или сомнительным качеством услуг‚ важно знать‚ куда обращаться и что делать. Ниже — подробный гид по жалобам на газовые службы города‚ собранный по состоянию на 23 марта 2026 г.
Аварийная служба газа: срочные вызовы
Признаки аварийной ситуации:
- резкий запах газа;
- вздутие или повреждение газовых труб;
- отсутствие пламени‚ но газ всё ещё подаётся;
- срабатывание бытового детектора утечки газа.
Контакты аварийной службы Уфы:
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС): 104 (со всех операторов связи‚ звонок бесплатный)
- Мобильное приложение «Безопасный город»: кнопка «Газовая авария» → геолокация автоматически передаётся диспетчеру
- Телеграм-бот: @UfaGazBot → выбор «Авария» → подтверждение адреса в 2 клика
Онлайн-обращения: пожаловаться на качество или счёт
Если проблема не требует немедленного вмешательства‚ но вы хотите:
- оформить перерасчёт за недопоставку газа;
- сообщить о некачественном обслуживании газового оборудования;
- подать жалобу на поведение сотрудников газовой службы‚ — воспользуйтесь следующими каналами.
Официальный портал «Госуслуги Республики Башкортостан»
- Сайт: gosuslugi.bashkortostan.ru
- Раздел: «ЖКХ» → «Газоснабжение» → «Подать жалобу»
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней
- Ответ приходит: в личный кабинет и на e-mail
Личный кабинет «БашРТС» (Башкирские распределительные сети)
- Сайт: lk.bashrts.ru
- Функции: загрузка фото/видео доказательств‚ чат с диспетчером‚ отслеживание статуса заявки
- Поддержка: ###-###-#### (круглосуточно)
Жалобы «вживую» и письменные обращения
Некоторые ситуации требуют официального документа или личного визита.
Уфимский филиал «Газпром газораспределение Уфа»
Адрес приёмной: 450076‚ г. Уфа‚ ул. Менделеева‚ 150/1‚ офис 2
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00‚ обед 12:00-13:00
Телефон «горячей линии»: +7 (347) -77-77-77
E-mail: priemnaya@gru.ufa.gazprom.ru
Отдел надзора за безопасным использованием газа в РБ (Госжилинспекция)
Адрес: 450008‚ г. Уфа‚ ул. Цюрупы‚ 65‚ подъезд 4‚ 3-й этаж
Телефон: +7 (347) -36-03-36
Сайт для записи на приём: gzhi.bashkortostan.ru
Мессенджеры и социальные сети
- WhatsApp / Viber: +7 (347) -77-77-77 (тот же номер «Газпрома»)
- ВКонтакте: vk.com/gazprom_ufa — прикрепляйте фото счётчиков‚ видео запаха газа
- Одноклассники: ok.ru/group/5###-###-####
Судебная практика: как подать в суд
Если сумма ущерба превышает 50 000 руб. или организация отказывается добровольно урегулировать претензию‚ можно обратиться в суд общей юрисдикции или Роспотребнадзор.
Контакты Роспотребнадзора по РБ
- Адрес: 450077‚ г. Уфа‚ просп. Октября‚ 46/2
- Телефон: +7 (347) -35-04-44
- Онлайн-жалоба: rospotrebnadzor.bashkortostan.ru → раздел «Жалобы»
Чек-лист перед обращением
- Проверьте счётчик: зафиксируйте показания‚ сделайте фото.
- Сохраняйте переписку: скриншоты чатов‚ pdf-чеки оплат.
- Указывайте точный адрес: городской округ‚ микрорайон‚ подъезд‚ этаж.
- Отмечайте дату и время: особенно при запахе газа или аварии.
Что делать‚ если ответа нет более 10 дней
Направьте жалобу в «Прокуратуру Республики Башкортостан» по адресу: 450077‚ г. Уфа‚ ул. Ленина‚ 18.
Телефон дежурной части: +7 (347) -36-02-02.
В теме письма укажите: «Жалоба на бездействие газовой службы (газоснабжение)‚ адрес …».
Уфа предоставляет множество каналов для жалоб на газ: от телефона 104 до судебного иска. Самое главное помнить: при первых признаках утечки немедленно звоните 104‚ откройте окна‚ не пользуйтесь электроприборами и не зажигайте спички. После устранения аварии зафиксируйте всё фото- и видеодоказательствами и подайте официальную жалобу любым удобным способом из списка выше.
Будьте в безопасности и не оставляйте проблему без внимания!