Что это такое и зачем нужно
Удостоверение сотрудника ПАО «Мосэнерго» — это официальный документ, подтверждающий личность, принадлежность к компании и полномочия специалиста; Он выдаётся после обязательного обучения, стажировки и успешной сдачи экзаменов. С 2021 года документы дополняются защищённым QR-кодом, который можно проверить с помощью смартфона.
Главная цель удостоверения: защитить жителей Москвы и области от мошенников, которые могут выдавать себя за сотрудников энергетической компании.
Как выглядит современное удостоверение
- Размер: 90 × 61 мм, ламинированный бланк;
- Лицевая сторона: фотография сотрудника, ФИО, табельный номер, логотип «Мосэнерго»;
- Оборотная сторона: QR-код, номер удостоверения, дата выдачи, подпись ответственного лица;
- Защита: голограмма, микротекст, тиснение.
Этапы получения удостоверения
- Обучение и стажировка. Новый сотрудник проходит вводный инструктаж, курсы по технике безопасности и стажировку на рабочем месте.
- Экзамен. По окончании подготовки сдаётся компьютерное тестирование и практическое задание.
- Оформление бланка. Заполняется официальный бланк удостоверения, который затем ламинируется и регистрируется в электронной базе.
- QR-код. Каждому документу присваивается уникальный защищённый код для быстрой проверки подлинности.
Как проверить подлинность удостоверения
Способ 1 — QR-код:
- Откройте камеру смартфона или любой сканер QR-кодов.
- Наведите на код, расположенный на оборотной стороне.
- Откроется официальная страница www.mosenergosbyt.ru с данными о сотруднике.
Способ 2 — звонок в контакт-центр:
- Телефон: 8 800 55 000 55 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Сообщите оператору номер удостоверения и ФИО специалиста.
- Получите подтверждение в течение 1–2 минут.
Что делать, если к вам пришёл «мастер» без удостоверения
- Не пускайте в квартиру.
- Сфотографируйте человека и запишите номер автомобиля, если он рядом.
- Позвоните в Мосэнергосбыт по телефону 8 495 981 981 9 и сообщите о случившемся.
- Подайте заявление в полицию по телефону 102 или через приложение «Госуслуги».
Контакты для обращений
Горячая линия ПАО «Мосэнерго» (круглосуточно):
8 800 55 000 55 — бесплатно по России
8 495 981 981 9 — для звонков из Москвы и области
Центр обслуживания клиентов «Мосэнергосбыт»:
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Малая Якиманка, д. 22
Режим работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс выходной
Приёмная Совета директоров ПАО «Мосэнерго»:
Телефон: +7 (495) -57-55-55
Электронная почта: info@mosenergo.ru
Онлайн-поддержка:
Официальный сайт
Личный кабинет клиента
Часто задаваемые вопросы
Сколько действует удостоверение?
Обычно 3 года. После окончания срока необходимо пройти повторное обучение и переоформить документ.
Можно ли оформить удостоверение онлайн?
Нет, процедура предусматривает личную явку в учебный центр и прохождение практического экзамена.
Я потерял удостоверение. Что делать?
Немедленно сообщите в отдел кадров по телефону 8 495 981 981 9, чтобы заблокировать QR-код, и подайте заявление на дубликат.
Важно помнить
- Настоящий сотрудник обязан при себе иметь удостоверение и бейдж с QR-кодом.
- На форме темно-синего цвета — светоотражающие полоски и оранжевая кокетка с логотипом «Мосэнерго».
- Любые внеплановые работы с электро- или теплооборудованием требуют предварительного уведомления в вашем личном кабинете на mosenergosbyt.ru.
Будьте внимательны и безопасны! Не пускайте посторонних в квартиру без проверки документов и звонка в компанию.