Количество фактически проживающих в квартире человек напрямую влияет на объем коммунальных услуг и, как следствие, на размер платежей. Однако управляющая компания (УК) не всегда располагает достоверными данными, а жильцы нередко игнорируют требования о своевременном предоставлении информации. Ниже ― подробная инструкция, как и зачем УК ведёт учёт проживающих, какие документы запрашивать, куда обращаться при спорах и какие контакты при этом понадобятся.
Почему УК обязана учитывать число проживающих
- Расчёт платы за ЖКУ. Нормативы потребления воды, газа, тепла и вывода ТКО зависят от количества зарегистрированных/фактически проживающих.
- Контроль за соблюдением социальных норм. Субсидии и льготы предоставляются строго в пределах установленных нормативов на каждого человека.
- Обеспечение безопасности и санитарных норм. Превышение числа жильцов может нарушить требования пожарной безопасности и СЭС.
Что входит в обязанности управляющей компании по закону
Содержание общего имущества
УК обязана:
- содержать лестничные клетки, лифты, чердаки, подвалы, кровлю, инженерные сети в надлежащем состоянии;
- обеспечивать доступность помещений для инвалидов (при проведении ремонтных работ учитывать требования ФЗ-181);
- ежегодно отчитываться перед собственниками по форме, утвержденной Постановлением Правительства РФ №731.
Взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг
УК:
- передаёт ресурсоснабжающим организациям данные о количестве проживающих;
- сверяет показания общедомовых приборов учёта и индивидуальных счётчиков;
- раскидывает «общедомовые потери» с учётом числа жильцов.
Как получить справку о количестве прожисанных
- Через Госуслуги/МФЦ. Запросите выписку из ЕГРН или «Форму 9» (форма 12 при отсутствии регистрации).
- В паспортном столе ЖКС/УФМС. Справка выдаётся лично или через доверенное лицо при предъявлении паспорта и правоустанавливающих документов.
- Через ГИС ЖКХ.
Шаги:- Перейдите на dom.gosuslugi.ru;
- введите адрес дома;
- в карточке МКД найдите вкладку «Сведения о собственниках и проживающих».
Как законно нанять консьержа и где отразить количество жильцов
Договор на услуги консьержа заключается на общем собрании собственников:
- принимается решение о количестве персонала и размере оплаты;
- в протоколе указывается число квартир/помещений и средний показатель численности жильцов для расчёта кворума и долей оплаты.
Что УК делать не обязана
| Не входит в обязанности УК | Кто отвечает |
|---|---|
| Ремонт внутри квартиры (кроме общедомовых сетей до первого ответвления) | Собственник |
| Замена старых окон, балконных блоков | Собственник |
| Устранение засоров в квартире после первого ответвления | Собственник |
| Оплата долгов отдельных собственников | Должник и судебные приставы |
Куда жаловаться на нарушения
- Жилищная инспекция региона ― если УК отказывается пересчитывать платежи после предоставления данных о фактическом количестве жильцов.
- Роспотребнадзор ― при нарушении санитарных норм (переполненность квартир).
- Прокуратура ― при систематическом игнорировании требований закона со стороны УК.
- Суд ― для взыскания переплаты и компенсации морального вреда.
Контакты для обращений
Россия (федеральный уровень)
- ГИС ЖКХ техподдержка: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Минстрой России: +7 (495) -23-44-44, сайт: minstroy.gov.ru
Москва
- Мосжилинспекция: +7 (495) -33-18-77, moszhilinspekция.рф
- ГКУ «Жилищник» (справки о прописанных): +7 (495) -77-77-77
- МФЦ города Москвы: www.mos.ru/pgu
Санкт-Петербург
- Жилищная инспекция СПб: +7 (812) -76-66-66
- ГКУ «Центр жилищных субсидий»: +7 (812) -34-44-44
- Единая справочная Администрации СПб: 122 (со всех операторов)
Региональные жилищные инспекции
Чтобы найти контакт именно вашей инспекции:
- Зайдите на ГИС ЖКХ;
- введите адрес вашего дома;
- в карточке МКД нажмите «Контрольный орган» ― там будет актуальный телефон и e-mail.
Пошаговый алгоритм для собственника
- Узнайте вашу УК: через ГИС ЖКХ или квитанцию ЖКХ.
- Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающий документ, прошлогодние квитанции.
- Запросите справку о числе проживающих (см. п. 3).
- Сверьте данные в квитанции. При расхождении пишите заявление в УК с приложением справки.
- Получите письменный ответ в течение 30 дней. Если отказ ― подайте жалобу в жилищную инспекцию (см. п. 6).
Управляющая компания обязана точно учитывать количество зарегистрированных и фактически проживающих жильцов ― это прямое требование статьи 39 ЖК РФ и ПП №731. Собственник вправе требовать перерасчёта, если данные не совпадают с реальностью. Вся информация открыта на портале ГИС ЖКХ, а контрольные органы обязаны реагировать на обращения граждан в течение 30 дней.
Обновлено: 21:12 (МСК)