Задолженность перед АО «Россети Сибирь Тываэнерго» — не только финансовый вопрос, но и прямая угроза отключения электричества. В селе Аксы-Барлык за один августовский день 2024 года должники погасили около 200 000 руб., но 24 потребителя всё равно остались без света. Чтобы не попасть в их число, важно своевременно узнавать размер долга и использовать все доступные способы оплаты и реструктуризации.
Как быстро узнать свою задолженность
- Лично в офисе. Без предварительной записи — в ПО «Тываэнергосбыт» АО «Россети Сибирь» по адресу:
г. Кызыл, ул. Кочетова, 1, каб. 1–3. - Через мобильное приложение. Скачайте «Тываэнерго. Личный кабинет» в Google Play.
Версия 1.0.17, Android 9.0+, поддержка английского, немецкого и хинди. - По телефону. Контакт-центр горячей линии:
8 (39422) —90-40 — единый многоканальный. - В социальных сетях. ВКонтакте «Энергосбыт Россети Сибирь Тываэнерго» — ответ на сообщение в течение 1–2 часов в рабочее время.
Способы оплаты и реструктуризации
- Безналичный расчёт.
- Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ — ввод лицевого счёта 10 знаков.
- Система «Госуслуги» → «Оплата ЖКХ» → Поиск «Тываэнергосбыт».
- Наличные.
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть».
- Кассы почты России — комиссия 1,2 %.
- Реструктуризация.
Если сумма долга превышает 5 000 руб., оформите соглашение о реструктуризации прямо в клиентской службе или через личный кабинет в мобильном приложении. Обычно предоставляется до 6 равных ежемесячных платежей без %.
Что делать, если уже отключили свет
Немедленные шаги
- Оплатите всю сумму долга любым удобным способом.
- Отправьте фото/скан квитанции на info@tuvaenergo.ru или в VK.
- Ждите повторного подключения в течение 24 часов (по регламенту — 12 часов при оплате до 15:00).
Если нет возможности погасить сразу
Обратитесь в абонентский отдел с заявлением о частичном погашении и просьбой временного восстановления (до 10 кВт·ч/сутки). Такая услуга предоставляется один раз в полгода.
Контакты для оперативной связи
| Как связаться | Реквизит | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (39422) —90-40 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Электронная почта | info@tuvaenergo.ru | Круглосуточно |
| Приёмная директора | 8 (39422) —90-41 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 -02 491-90-40 | Пн–Сб 08:00–20:00 |
Меры профилактики
Самое главное помнить: включите «Автоплатёж» в мобильном приложении «Тываэнерго. Личный кабинет», чтобы система списывала сумму к 25-му числу каждого месяца. Так вы никогда не пропустите очередной платёж и не окажетесь должником.
Не доводите до отключения: своевременная оплата — залог стабильного электроснабжения вашего дома и всей Республики Тыва!