Тываэнерго — филиал ПАО «РусГидро», обеспечивающий электроснабжение Республики Тыва.
Ниже собрана актуальная информация о том, как быстро связаться с дежурными службами,
подать заявку на аварийное восстановление электроснабжения, а также куда обратиться при возникновении вопросов.

Круглосуточный телефон дежурной части

📞 8 (394-22) —12-34, единая диспетчерская служба филиала «Тываэнерго» (по состоянию на март 2026 года).
📞 8-800-200-0-220, бесплатный федеральный номер для звонков со всех операторов РФ.

• Работает 24/7, включая выходные и праздничные дни.
• Операторы принимают заявки на аварийные отключения, перерывы в электроснабжении,
  а также консультируют по вопросам оплаты и технического обслуживания.

Контакты ключевых служб

1. Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

   Телефон: 8 (394-22) —12-34
   E-mail: ads@tuvaenergo.rushydro.ru
   Адрес: г; Кызыл, ул. Кочетова, 1 (приёмная круглосуточно).

2. Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

   Телефон: 8 (394-22) —03-33
   Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
   E-mail: cok@tuvaenergo.rushydro.ru
   Адрес: г. Кызыл, ул. Ленина, 54 (1-й этаж, офис «РусГидро»).

3. Бухгалтерия и вопросы оплаты

   Телефон: 8 (394-22) —04-44
   Факс: 8 (394-22) —04-55
   E-mail: buh@tuvaenergo.rushydro.ru

4. Приёмная директора

   Телефон: 8 (394-22) —05-55
   E-mail: director@tuvaenergo.rushydro.ru
   Приёмные часы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00

Горячие линии и экстренные службы

• МЧС: 112 (со всех операторов).
• Пожарная охрана: 101.
• СБР (служба быстрого реагирования РусГидро): 8-800-200-0-220 (выбор 2).

Онлайн-способы подачи обращений

Личный кабинет «РусГидро»:
https://lk.rushydro.ru

• Регистрация по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
• Возможность отправить фото повреждений, отслеживать статус заявки, скачивать квитанции.

Мобильное приложение «РусГидро»: доступно в App Store и Google Play.
В приложении встроен чат с оператором диспетчерской службы и push-уведомления о статусе заявки.

Как оформить заявку по телефону: пошаговая инструкция

1. Позвоните по номеру 8 (394-22) —12-34.
2. Назовите адрес (улица, дом, квартира) и кратко опишите проблему (отсутствие света, перегоревший вводной автомат, обрыв провода и т.д.).
3. Уточните контактный телефон для обратной связи.
4. Запишите номер заявки, который сообщит оператор.
5. Ожидайте бригаду АДС; среднее время прибытия в Кызыле — до 45 минут в дневное время и до 90 минут в ночное.

Дополнительные советы

• Экономьте время: перед звонком подготовьте номер лицевого счёта (указан в квитанции).
• Фиксируйте нарушения: если нужно доказать факт аварии, сфотографируйте счётчик или повреждённую линию.
• Для юрлиц: обращайтесь в отдел корпоративных клиентов по тел. 8 (394-22) —06-66.

При любых вопросах, связанных с электроснабжением в г. Кызыле и Республике Тыва, звоните
8 (394-22) —12-34 или 8-800-200-0-220 — это быстрее всего доведёт вашу проблему до дежурных служб Тываэнерго.
Храните эти номера в записной книжке телефона или в приложении «Напоминания», чтобы они всегда были под рукой.

Информация актуальна на март 2026 года. При изменении номеров оперативно обновляйте контакты на официальном сайте https://tuvaenergo.rushydro.ru.