Тюменьэнерго ЯНАО — ключевой гарантирующий поставщик электроэнергии для жителей и организаций Ямало-Ненецкого автономного округа. Ниже собраны все актуальные контакты и каналы обращения, по которым можно:
- сообщить об аварии, отключении или перепаде напряжения;
- оформить подключение к электросетям;
- получить справку по начислениям и оплате;
- задать вопросы по льготам, перерасчётам и техническому обслуживанию.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Оперативно сообщите о любой проблеме — от искрения на ЛЭП до полного отключения дома. Диспетчеры принимают заявки 24/7.
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Альтернативный номер: 8 (3452) -00-727 (для звонков из-за границы)
- Электронная почта: contact@tyumenenergo.ynao.ru
Приёмная дирекции (будни 8:00 – 17:00)
Здесь решают вопросы договоров, технического присоединения, актов допуска и прочих «бумажных» процедур.
- Адрес: г. Салехард, ул. Республики, 22, офис 401
- Телефон: 8 (3492) -5-44-02
- WhatsApp: +7 (3492) -5-44-02 (текст, фото, видео)
- Онлайн-очередь: запись на приём
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Интерактивные кассы, терминалы, консультанты и даже зона ожидания с Wi-Fi. В ЦОК можно:
- оформить или закрыть договор энергоснабжения;
- оплатить счёт картой, наличными или через QR-код;
- получить копию акта допуска, счёта-фактуры, справку о долге/переплате;
- подать показания счётчиков и запросить перерасчёт.
Список филиалов
- Салехард
ул. Ленина, 14, ТЦ «Арктика», 2-й этаж
Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–16:00
8 (3492) -5-44-03 - Ноябрьск
ул. Мира, 8, офис «Россети Янтарь»
Пн–Пт 08:30–18:30, перерыв 13:00–14:00
8 (3496) -6-55-77 - Надым
пр-т Строителей, 12, офис 105
Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00
8 (3499) -1-22-33
Личный кабинет и мобильные сервисы
Онлайн-каналы позволяют решить большинство вопросов без визита в офис и очередей.
- Личный кабинет: lk.tyumenenergo-ynao.ru
- Мобильное приложение «Тюменьэнерго ЯНАО» (Android, iOS):
– передача показаний за 5 секунд;
– уведомления об отключениях и восстановлении;
– чат с техподдержкой и push-оповещения о счёте. - QR-бот «ЭнергоПомощь» в Telegram: @tyumenenergo_bot
Горячая линия для социально незащищённых категорий
Специалисты помогают оформить льготы, субсидии, перерасчёты и разъясняют права потребителей.
- Телефон: ###-###-#### (пн–пт 9:00–18:00)
- E-mail: social@tyumenenergo.ynao.ru
Дополнительные контакты
Приём обращений по качеству электроэнергии
- E-mail: quality@tyumenenergo.ynao.ru
- Форма обратной связи: tyumenenergo-ynao.ru/feedback
Отдел по работе с юр. лицами
- Телефон: 8 (3492) -5-44-12
- E-mail: b2b@tyumenenergo.ynao.ru
Советы при обращении
- Держите под рукой лицевой счёт или номер договора — это ускорит обработку заявки.
- Сфотографируйте проблему (искрение, повреждение опоры, перегоревший счётчик) и прикрепите к письму в WhatsApp или Telegram-бот.
- Если нет света в целом районе, сначала проверьте плановые отключения на сайте tyumenenergo-ynao.ru/outages.
- Для экстренных случаев (дым, обугленные провода, падение ЛЭП) звоните 112 и затем — в аварийку Тюменьэнерго ЯНАО.
Важно! Все указанные номера и адреса актуальны на март 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуем уточнить режим работы по телефону или в мобильном приложении.