Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Центральный офис и адреса приёма граждан
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 625007, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д; 38, стр. 10
- Время работы касс:
- Пн–Чт: 8:30 – 17:00
- Пт: 8:30 – 16:00
- Доступ: пандус, автоматическая дверь, кнопка вызова персонала
Юридический почтовый адрес
625007, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 31
Телефоны «горячих линий» и отделов
- Единая справочная: (3452) -5-09-31
- Аварийная служба: (3452) -8-22-52
- Бухгалтерия / начисления: (3452) -9-09-40
- Для международных звонков: +7 -452 45-09-31
Онлайн-ресурсы и социальные сети
| Ресурс | Ссылка | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Официальный сайт ООО «Росводоканал» | tyumen.rosvodokanal.ru | Личный кабинет, квитанции, приём обращений, акции |
| Группа «ВКонтакте» | vk.com/tyumen_voda | Новости, ответы специалистов в комментариях |
| Карта 2ГИС (ЦОК) | 2ГИС | Проложить маршрут, посмотреть фото отделения и отзывы |
Электронная почта для обращений
support@tyumen.rosvodokanal.ru
Используйте, если:
- Вам недоступен официальный сайт из-за VPN или IP-ограничений;
- Необходимо прикрепить фото/скриншот проблемы.
Примеры готовых шаблонов обращений
Письмо о блокировке сайта
Тема: Ошибка доступа к личному кабинету Текст: Уважаемая служба поддержки! При попытке зайти на сайт tyumen.rosvodokanal.ru выдаётся сообщение о блокировке. Мой IP-адрес: указать Снимок экрана: прикрепить файл Контактный телефон: указать Прошу разрешить доступ.
Заявка на аварийный выезд
Телефон: (3452) -8-22-52 Сообщить оператору: - Адрес: ул. ________, дом ______, подъезд ___; - Что случилось (протечка, отсутствие воды, засор); - Удобное время для мастера.
Полезные советы перед обращением
- Уточните должником ли вы по лицевому счёту, сверьте начисления в личном кабинете.
- При личном визите в ЦОК возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
- Запишите номер лицевого счёта — он ускорит обработку заявки.
- Если пользуетесь VPN, временно отключите его, чтобы избежать блокировки сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему не открывается сайт?
- Сайт доступен только с российских IP-адресов. Отключите VPN и очистите cookies.
- Как подать показания счётчиков онлайн?
- Войдите в личный кабинет → раздел «Передача показаний», введите значения → «Отправить».
- Можно ли оплатить через QR-код в ЦОК?
- Да, в зале клиента установлены терминалы с поддержкой QR-оплаты.
Как доехать до ЦОК на транспорте
- Автобус: № 22, 37, 45, 80 — остановка «30 лет Победы 38».
- Маршрутки: 228, 261 — выходите у дома 38.
- Личный автомобиль: бесплатная парковка возле здания; GPS-координаты 57.1194° N, 65.5361° E.
Вся информация взята из официальных источников: сайт ООО «Росводоканал», 2ГИС, Finmarket.ru и публичных страниц компании. Перед визитом уточняйте режим работы по телефону.