Актуальность: до 20-го (в отдельных случаях до 25-го) числа каждого месяца каждый житель Тюмени обязан передать актуальные показания приборов учёта за холодную и горячую воду. От точности переданных данных напрямую зависит корректность начислений за коммунальные услуги.
Телефонные контакты для передачи показаний
- Единый многоканальный call-центр Росводоканал Тюмень
###-###-#### (звонок бесплатный по России)
Режим работы: ежедневно‚ 08:00–20:00 (включая выходные и праздничные дни). - Дополнительные городские номера
- (3452) -6-99-01 – автоответчик круглосуточно.
- (3452) -6-99-02 – оператор-консультант в рабочие дни.
Пошаговая инструкция: как передать показания по телефону
- Подготовьте данные
- 10–11-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Текущие цифры на счётчиках (только целые кубометры‚ красные цифры после запятой не сообщаются).
- Позвоните по одному из указанных номеров. При использовании автоответчика дождитесь голосового приглашения и следуйте инструкциям.
- Озвучьте или введите с клавиатуры:
- лицевой счёт;
- показание счётчика холодной воды;
- показание счётчика горячей воды.
- Подтвердите корректность введённых данных. Система или оператор озвучит введённые показания — нажмите «1» или скажите «да».
- Сохраните номер квитанции, его сообщит робот или оператор‚ если потребуется справка.
Дополнительные способы передачи показаний (альтернатива телефону)
| Способ | Краткое описание | Контакты / ссылки |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | Вход через лицевой счёт и пароль из квитанции. Меню «Передать показания» → внести данные → сохранить. | rosvodokanal.ru/tyumen |
| Мобильное приложение | Приложение «Росводоканал Тюмень» (Android‚ iOS). Авторизация по QR-коду на квитанции. | Google Play / App Store: «Росводоканал Тюмень» |
| СМС | Отправьте SMS на номер ###-###-####:НОМЕР_СЧЁТА ПОК_ХВС ПОК_ГВС | Пример: 12345678901 125 97 |
| МФЦ / ТРИЦ | Личное обращение в любой центр «Мои документы» или ТРИЦ города. | Адреса на mfc72.ru |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
«Сломался телефон‚ что делать‚ если не успел передать показания до 20 числа?»
Ответ:
Используйте любой альтернативный способ: сайт‚ приложение‚ СМС или личное обращение. Если опоздали на 1–2 дня‚ повышенного коэффициента не начислят‚ но спешите.
«Нужно ли звонить из Тюмени или можно из другого города?»
Звонок на ###-###-#### бесплатен из любого региона России‚ в т.ч. с мобильных операторов.
Горячая линия и техническая поддержка
Если возникли проблемы при передаче показаний по телефону‚ обращайтесь в службу технической поддержки:
- ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронная почта: support@rosvodokanal72.ru
- Онлайн-чат на сайте: rosvodokanal.ru/tyumen (иконка в правом нижнем углу).
Быстрее всего показания водосчётчиков передаются по телефону ###-###-####: звонок занимает не более 2–3 минут‚ данные фиксируються мгновенно. Не откладывайте процедуру до последнего дня — сделайте это заранее и избежите перерасчётов и штрафов.