ООО «Тверь Водоканал», основной водоснабжающий и водоотводящий оператор города Тверь и Тверской области. Ниже собраны все актуальные реквизиты‚ адреса‚ телефоны и инструкции‚ куда обращаться по вопросам водоснабжения‚ канализации и аварийных ситуаций.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тверь Водоканал»
- Сокращённое наименование: ООО «ТвК Водоканал»
- ИНН: 6901093516
- КПП: 695001001
- ОГРН: 1056900217989
- ОКПО: 93409615
- ОКВЭД: 36.00 «Сбор‚ обработка и распределление воды»
Юридический и почтовый адрес
Юридический адрес:
170008‚ Российская Федерация‚ Тверская область‚ г. Тверь‚ ул. Ротмистрова‚ д. 28‚ помещение 1-3 этаж
(Московский район)
Филиалы и офисы обслуживания
3.1 Головной офис (производственная база)
- Адрес: ул. Ротмистрова‚ 28
- Режим работы: пн–пт‚ 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (4822) -3-10-00 (аварийно-диспетчерская)
- Вход: центральный‚ со стороны ул. Ротмистрова
3.2 Центр обслуживания потребителей
- Адрес: ул. 15 Лет Октября‚ 7
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00‚ сб 09:00–15:00 (без обеда)
- Телефон справочной: +7 (4822) -9-05-05
- E-mail: info@tvc.tver.ru
- Онлайн-услуги: личный кабинет‚ приём показаний‚ запись на приём‚ техническая поддержка через сайт
Контакты для экстренных и неотложных вопросов
- Аварийная служба (круглосуточно): +7 (4822) -3-10-00
- Единая диспетчерская: +7 (4822) -9-05-05
- Viber / WhatsApp: +7 (920) -40-10-00 (отправка фото/видео аварий‚ чат-бот)
- Бесплатная горячая линия РФ: ###-###-####
- Электронная почта для заявок: emergency@tvc.tver.ru
- Онлайн-чат на сайте: tvc.tver.ru (иконка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу)
Электронные сервисы и способы связи
- Личный кабинет: lk.tvc.tver.ru — оплата‚ передача показаний‚ история начислений
- Мобильное приложение: «ТвК Водоканал» (iOS‚ Android)
- Госуслуги: gosuslugi.ru/600103/1, подача заявлений на технологическое присоединение
- Группа ВКонтакте: vk.com/tverwater — новости‚ ответы специалистов
- Telegram-канал: @tverwater_official
Как доехать до центрального офиса (ул. Ротмистрова‚ 28)
Общественный транспорт:
- Автобус № 25‚ 37‚ 45 — остановка «Ротмистрова»
- Маршрутки № 45‚ 84 — остановка «Автобаза» (150 м пешком)
Личный автомобиль:
GPS-координаты: 56.8472‚ 35.8856. Возле здания есть парковка на 30 машиномест (бесплатно 30 минут).
Памятка: что делать при отсутствии воды или порыве трубы
- Убедитесь‚ что кран открыт и нет аварий в вашем доме (подвал‚ крыша).
- Проверьте объявления на подъезде или в лифте — могут быть плановые отключения.
- Если авария вне квартиры‚ сразу звоните в аварийную службу +7 (4822) -3-10-00;
- Сфотографируйте место повреждения и отправьте через Viber/WhatsApp +7 (920) -40-10-00 — это ускорит реакцию бригады.
- Дождитесь специалистов‚ не предпринимайте самостоятельного ремонта на магистральных сетях — это опасно и влечёт штраф.
Рекомендации по безопасности и качеству воды
- Кипятите воду не менее 10 минут при подозрении на загрязнение.
- Не смывайте в унитаз влажные салфетки и гигиенические изделия — они забивают насосные станции.
- Зимой не допускайте промерзания внутридомовых сетей: оставляйте кран на тонкой струе.
- Каждый квартал ООО «Тверь Водоканал» публикует отчёты о качестве воды на сайте в разделе «Жителям → Качество воды».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать долг по лицевому счёту?
- Ответ: В личном кабинете или через бота в Telegram «@TverWaterBot».
- Вопрос: Можно ли заключить договор онлайн?
- Ответ: Да‚ через Госуслуги или в личном кабинете (пункт «Технологическое присоединение»).
- Вопрос: Сколько стоит замена водомера?
- Ответ: 1 450 ₽ (поверка) + 750 ₽ за демонтаж/монтаж при заказе через сайт. Скидка 10 % при онлайн-оплате.
ООО «Тверь Водоканал» заботится о бесперебойном водоснабжении и комфорте жителей. При любых вопросах используйте круглосуточные каналы связи и электронные сервисы‚ чтобы оперативно решить проблему без лишних поездок.
Официальный сайт: tvc.tver.ru