Тверьэнерго, единый сбытовой оператор электроэнергии в Тверской области․
В этой статье собраны все актуальные адреса и телефоны, а также рекомендации,
куда обращаться при затягивании сроков подключения, неисправных счётчиках и отсутствии ответа операторов․
Офисы и отделения Тверьэнерго в Твери и области
Центральный офис (город Тверь)
- Адрес: 170100, г․ Тверь, ул․ Хрустальная, 3
Как добраться: 10 минут пешком от ж/д вокзала Тверь, маршрутки № 4, 13, 28, 37․ - Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; сб, вс — выходные․
- Примечания:
- Вход через КПП, необходимо документальное подтверждение визита (договор/паспорт)․
- На месте работает охрана — без предварительной записи могут не пустить․
Районные отделения
| Район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Калининский р-н | село Щербининское, ул․ Советская, 15 | 8 (4822) -9-24-13 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Заволжский р-н | г․ Тверь, ул․ Новозаволжская, 8 | 8 (4822) -4-71-10 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Конаковский р-н | г․ Конаково, ул․ Энергетиков, 7 | 8 (48242) —16-20 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Ржевский р-н | г․ Ржев, ул․ Вокзальная, 12 | 8 (48232) —55-40 | Пн–Пт 08:00–16:30 |
Телефоны и онлайн-обращения
Единые горячие линии
- Бесплатно по России: 8 (800) -20-02-20
- Для звонков из Твери: 8 (4822) -9-02-20
- С мобильных МТС, Билайн, Мегафон: 220 (короткий номер)
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: lk․tverenergo․ru
- Электронная почта: info@tverenergo․ru
- WhatsApp / Viber: +7 (4822) -9-02-20 (режим работы 9:00–18:00)
- Приём обращений через сайт: Раздел «Обратная связь»
Куда жаловаться, если игнорируют
На практике жалобы через официальные каналы часто остаются без ответа․
Ниже перечень инстанций, куда реально жалуются жители Тверской области и получают реакцию․
- Прокуратура Тверской области
- Адрес: 170000, г․ Тверь, ул․ Трехсвятская, 13
- Телефон: 8 (4822) -2-10-03
- Онлайн-приём: tver․gproc․gov․ru/appeal
- Совет: прикладывайте копию договора и переписку с Тверьэнерго (скриншоты, письма)․
- Роспотребнадзор по Тверской области
- Адрес: г․ Тверь, пр-кт Ленина, 11
- Телефон: 8 (4822) -4-94-42
- Жалоба онлайн: tver․rospotrebnadzor․ru → «Обращения граждан»
- Общественная приёмная «Россетей»
- Телефон: 8 (800) -20-0-220 (часы работы 9:00–18:00)
- Электронная почта: pr@rosseti․ru
- Интернет-приёмная Минэнерго РФ
- Форма: minenergo․gov․ru/contacts
- Факт: после обращения в Минэнерго ответ приходит в течение 30 дней, но часто приходит именно от «Россетей» с указанием сроков исполнения․
Практические советы от пострадавших клиентов
- Сразу фиксируйте сроки․ В договоре технического присоединения указан срок — 6 месяцев․
Если просрочка фиксируется, составляйте акт-претензию и направляйте заказным письмом․ - Не платите частникам на Авито без договора․ Часто предлагают «решить за 100 тыс ₽ за неделю»․
Деньги берут, но документы в «Тверьэнерго» не передают, в итоге придётся платить повторно официально․ - Копируйте переписку․ Сохраняйте скриншоты чатов, звонки записывайте (разрешено ст․ 23 ГК РФ)․
Это поможет в суде и прокуратуре․ - Объединяйтесь с соседями․ Коллективное обращение в прокуратуру от нескольких участников
рассматривается в приоритетном порядке․ - Контролируйте счётчики «ФОБОС»․ Если выставляют космические суммы, требуйте акт сверки
по форме ПАО «Россети»․ При отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор․
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Перед поездкой в офис уточняйте график работы по телефону: 8 (800) -20-02-20․