Тверьэнерго — ключевая энергоснабжающая организация Кимр и Кимрского района Тверской области. Её филиал «Кимрские электрические сети» располагается по адресу ул. Пушкина, 18. Ниже собрана максимально подробная и актуальная на март 2026 года информация о контактах, графике работы, порядке обращений и типичных проблемах, с которыми сталкиваются потребители.
Контактные данные и режим работы
- Фактический адрес: Тверская обл., г. Кимры, ул. Пушкина, 18 (каб. 1.6).
- Единая федеральная «горячая линия»:
- 8 (800) -20-02-20 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Дополнительный местный номер:
- +7 (48236) —15-41 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- Режим работы офиса: понедельник-пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. Суббота и воскресенье — выходные.
- Официальный сайт: https://mrsk-1.ru → «Филиалы» → «Тверьэнерго».
- Социальные сети: группы «Тверьэнерго» в Одноклассниках и ВКонтакте.
Как добраться
Офис находится в центре города, в 5-ти минутах ходьбы от остановки «Улица Пушкина» (автобусы № 2, 4, 18). Парковка у здания небольшая, в час пик мест может не хватать.
Услуги и функции отделения
- Приём и регистрация заявок на технологическое присоединение (новое подключение к сетям).
- Оформление договоров энергоснабжения и перерасчётов.
- Контроль качества электроэнергии и жалобы на перепады напряжения.
- Выдача технических условий и схем электроснабжения.
- Консультации по «Светлой линии 220» по вопросам аварийных отключений и долгов.
Пошаговая инструкция: как подать заявление или сообщить об аварии
Онлайн
- На сайте mrsk-1.ru выберите «Личный кабинет» → «Подать заявку».
- Заполните форму: адрес объекта, характер проблемы, контактный телефон.
- Сохраните № регистрации заявки (приходит в SMS и на e-mail).
По телефону
- Звоните на 8 (800) -20-02-20.
- Следуйте инструкциям автоответчика: «1», аварийное отключение, «2» — технологическое присоединение, «0» — оператор.
- Диктуйте адрес точно: «Тверская обл., г. Кимры, ул. …».
Личный визит
- Уточните очередь на табло в фойе.
- Возьмите талон «Электроснабжение физлиц».
- Имейте паспорт, договор энергоснабжения (или ЕЛС/ИНН).
Частые жалобы и способы их решения
| Жалоба | Как фиксируем | Куда идти дальше |
|---|---|---|
| Нет света более 4 ч | Зафиксируйте время и сфотографируйте щиток/общий столб. | 8 (800) -20-02-20 → требуйте № заявки и сроков бригады. |
| Низкое напряжение 150–180 В | Измерьте мультиметром, сделайте 3 фото с разными нагрузками. | Личное обращение + письменная жалоба в Роспотребнадзор. |
| Долго не убирают оборванные провода с деревьев | Видео с геолокацией в WhatsApp «Светлой линии». | Дублируйте в дежурную службу МЧС 112 и в прокуратуру. |
Дополнительные контакты для дублёных обращений
- Прокуратура Кимрского района: +7 (48236) —20-74, ул. Ленина, 22.
- Роспотребнадзор по Тверской области: 8 (800) -50-45-03, г. Тверь, ул. Горького, 27.
- МЧС (дежурная часть Кимр): 112 или +7 (48236) —03-00.
- «Светлая линия 220»: 8 (800) -20-02-20 (федеральный центр, круглосуточно).
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте номер лицевого счёта (ЕЛС) — ускорит поиск объекта.
- Записывайте дату, время, ФИО диспетчера — пригодится при прокурорской проверке.
- Фиксируйте все перепады напряжения через приложение «Мой энергетик» (бесплатно в AppStore/Google Play).
- Если дозвониться невозможно: звоните с другого оператора или используйте Viber/WhatsApp «Светлой линии».
Отзывы и репутация (краткий обзор март 2026 г.)
На Яндекс.Картах у «Тверьэнерго» 74 оценки, 22 % из которых отрицательные. Основные нарекания:
- долгие аварийные отключения (до 38 ч подряд);
- невозможность дозвониться в будни с 08:00 до 09:00 и с 16:00 до 17:00;
- многократные жалобы на фазы 150–180 В, которые не устраняют месяцами.
Что говорят сотрудники: диспетчеры на местах реально перегружены, штат бригад в районе сокращён на 30 % с 2023 г. Поэтому ответственность за фиксацию проблемы всё чаще ложится на самих потребителей.
Всегда начинайте с единого федерального номера 8 (800) -20-02-20 и требуйте № заявки. Если ситуация повторяется более 3 дней, дублируйте обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор. Только совокупное давление со всех сторон заставляет «Тверьэнерго» оперативно ремонтировать сети в Кимрах.