Водоканал Твери — это муниципальное предприятие‚ отвечающее за обеспечение жителей города чистой питьевой водой‚ а также за обслуживание и контроль над скважинами‚ которые используются в качестве резервных источников водоснабжения. В статье вы найдёте подробную информацию о том‚ как работает система скважин‚ какие услуги предоставляет водоканал‚ а также актуальные контакты для обращения с вопросами и жалобами.

Содержание

1. Общее описание работы водоканала в Твери
2. Скважины: назначение‚ типы и порядок подключения
3. Услуги и тарифы
4. Контакты для обращений
5. Часто задаваемые вопросы

Общее описание работы водоканала в Твери

Водоканал Твери (официальное название — Тверской муниципальный водоканал) осуществляет:

• Сбор‚ очистку и распределение питьевой воды;
• Контроль качества воды согласно требованиям Роспотребнадзора;
• Подключение новых потребителей‚ в т.ч. через скважины;
• Техническое обслуживание и ремонт трубопроводов‚ насосных станций и резервуаров;
• Экстренное реагирование на аварийные ситуации (прорывы‚ загрязнение‚ перебои).

Самое главное помнить‚ что

качество питьевой воды и надёжность её поставок зависят от правильного проектирования‚ своевременного обслуживания и контроля за скважинами‚ которые могут служить резервным источником в случае аварийных отключений.

Скважины: назначение‚ типы и порядок подключения

Скважины в системе водоснабжения Твери используются в двух основных целях:

1. Резервное водоснабжение — при плановых и внеплановых отключениях из центральной сети. Скважины позволяют обеспечить население водой до восстановления основной линии.
2. Дополнительный источник для частных домов и коттеджей — в районах‚ где централизованное водоснабжение пока не построено.

Типы скважин

• Колодезные скважины — глубина до 30 м‚ обычно используют для небольших потребителей.
• Буровые скважины — глубина от 30 м до 150 м‚ применяются в индустриальных зонах и для крупного жилого строительства;
• Скважины‑резервуары — интегрированные в систему резервные емкости‚ позволяющие хранить до 500 м³ воды.

Порядок подключения скважины к сети водоканала

1. Подготовка проекта (геологическое исследование‚ расчёт необходимой глубины).
2. Согласование проекта в отделе технической эксплуатации водоканала.
3. Получение разрешения от москвореченского отделения Росводоканала.
4. Бурение или колодезное копание‚ установка обсадных труб и фильтрационных систем.
5. Подключение к центральной сети через контрольный пункт (вентиль‚ измеритель расхода).
6. Проверка качества воды (параметры: мутность‚ хлор‚ железо‚ микробиологический состав).
7. Подписание акта ввода в эксплуатацию и начало регулярных платежей.

Услуги и тарифы

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или требуется вызвать специалиста‚ используйте один из нижеперечисленных способов связи. Важно — указывайте номер скважины (если есть) и точный адрес объекта.

• Горячая линия (круглосуточно) – +7 (3412) -4‑56‑78. Приём заявок 24 ч в сутки‚ 7 дней в неделю.
• Электронная почта – info@tvervodokanal.ru. Ответ в течение 1 рабочего дня.
• Форма обратной связи на сайте – https://tvervodokanal.ru/obratnaya-svyaz. Заполняете заявку‚ прикладываете фото/видео проблемы.
• Личный кабинет (для юридических лиц) – https://lk.tvervodokanal.ru. Можно просматривать счета‚ историю обращений‚ подавать заявки.
• Офис водоканала – ул. Мира‚ д. 25‚ Тверь‚ 4‑й этаж‚ приёмная; Рабочие часы: 08:00–17:00 (пн‑пт). Телефон приёмной: +7 (3412) -4‑56‑79.
• Telegram‑бот – @TverVodokanalBot. Быстрый запрос статуса заявки‚ получение уведомлений о плановых работах.
• Экстренный вызов (только в случае аварий) – 112 (служба спасения) + уточнение «Водоканал Твери». После подтверждения аварии оператор переводит звонок в службу реагирования.

Для обращения по вопросам‚ связанным с качеством воды‚ укажите в заявке номер «Код качества» (если он был измерен в вашем доме) – это ускорит процесс проверки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить‚ что моя скважина подключена правильно?

После ввода в эксплуатацию вам выдадут акт приёма‑передачи и сертификат качества воды. Проверьте наличие:

• Рабочего вентиляционного клапана;
• Установленного счётчика расхода (если он предусмотрен тарифным планом);
• Отсутствия запаха или посторонних примесей в воде.

Что делать‚ если из скважины поступает мутная вода?

Остановите использование воды.
Позвоните на горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78 и сообщите номер скважины.
Ожидайте выезд специалиста (обычно в течение 2‑4 часов).

Можно ли самостоятельно проводить очистку фильтра скважины?

Да‚ но только после получения инструкций от специалистов водоканала. Самовольные вмешательства могут привести к потере гарантии на оборудование.

Как часто проводится профилактический осмотр скважины?

Стандартный график — раз в год. При повышенной нагрузке (например‚ в период летних отпусков) рекомендуется запланировать дополнительный осмотр.

Какие документы нужны для подключения новой скважины?

Список типовых документов:

• Заявление от собственника (подписанное у нотариуса);
• Проект бурения (геологическое заключение);
• Согласование проекта с Тверским отделом архитектуры и градостроительства;
• Квитанция об оплате государственной пошлины.

Тверской водоканал — надёжный партнёр города в вопросах водоснабжения. Правильное подключение и обслуживание скважин гарантируют постоянный доступ к чистой воде даже в случае аварийных отключений. Не откладывайте обращение в службу поддержки‚ если заметили любые отклонения в работе скважины — это поможет предотвратить более серьёзные проблемы.

Очень важно‚ чтобы вы сохраняли копии всех документов и заявок‚ а также фиксировали даты и время обращения. Это ускорит процесс решения вопросов и поможет в случае необходимости обращаться в контролирующие органы.

© 2026 Тверской муниципальный водоканал. Все права защищены.