Ежедневно сотни жителей дома № 25 на улице Веселовой в Твери сталкиваются с вопросами эксплуатации своего дома:
от текущего ремонта подъездов до расчёта квитанций за ЖКУ.
Куда звонить‚ где писать и как получить ответы быстро и по делу — подробная инструкция ниже.
Основные сведения об управляющей компании
Юридическое наименование: ООО «Жилищно-Эксплуатационная Компания «Веселовский»
Сокращённое наименование: ООО «ЖЭК «Веселовский»
Адрес офиса: 170028‚ г. Тверь‚ ул. Веселова‚ д. 25‚ офис 1 (вход со стороны двора)
ИНН: 6930088123
ОГРН: 1166951001234
Контактная информация для обращений
Телефоны и режим работы
- Диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (4822) -5-55-55 - Бухгалтерия (вопросы по начислениям):
+7 (4822) -5-56-12
Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 - Бухгалтерия (факс):
+7 (4822) -5-56-13 - Отдел капитального ремонта:
+7 (4822) -5-56-14
Пн–Пт 09:00–16:00 - Юридический отдел:
+7 (4822) -5-56-15
Пн–Пт 09:00–17:00
Электронные каналы связи
- Электронная почта общая:
info@zhek-vesel.ru - Электронная приёмная (письменные обращения):
reception@zhek-vesel.ru - Онлайн-чат на сайте:
https://www.zhek-vesel.ru/chat
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–15:00
Личный приём
Дни приёма граждан: вторник и четверг 15:00–18:00
Кабинет: 101 (первый этаж офиса)
Необходимые документы: паспорт‚ правоустанавливающие документы на квартиру‚ квитанции (при необходимости).
Порядок обращений: пошаговая схема
- Фиксация проблемы.
Сфотографируйте или запишите видео аварии/нарушения с привязкой даты и времени. - Первичная заявка.
Звонок в диспетчерскую службу по телефону +7 (4822) -5-55-55 или сообщение в онлайн-чате.
Получите номер заявки (обязательно запишите). - Письменное уведомление (при необходимости).
Отправьте на электронную почту reception@zhek-vesel.ru
или принесите на личный приём. - Контроль сроков.
- Аварийные ситуации: до 24 часов.
- Неаварийные работы: до 30 календарных дней.
- Капремонт: сроки указываются в проектной документации.
- Несогласие с ответом.
Обращение в Госжилинспекцию Тверской области:
Телефон: +7 (4822) -4-56-78
Эл. почта: info@gji.tver.ru
Дополнительные полезные контакты
- Единая дежурная диспетчерская служба Твери (ЭДДС):
+7 (4822) -9-99-99 - Горячая линия Правительства Тверской области:
###-###-#### - Прокуратура Ленинского района г. Твери:
+7 (4822) -6-41-42
ул. Трехсвятская‚ 8
Мобильные сервисы и онлайн-кабинет
Чтобы не терять время в очередях‚ воспользуйтесь:
- Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» (доступен по дому Веселова‚ 25).
- Личный кабинет на сайте: https://www.zhek-vesel.ru/lk
Важно помнить
Очень важно: при любом обращении фиксируйте дату‚ время и Ф. И. О. оператора/специалиста‚
с которым вы общались. Номер заявки или исходящего письма сохраняется в личном кабинете и пригодится
при последующем контроле исполнения.
Если у вас остались вопросы‚ смело пишите на reception@zhek-vesel.ru
или звоните по круглосуточному номеру +7 (4822) -5-55-55.