Территориальное управление водоснабжения «Юго-Восточное»
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
ТУВ Юго-Восточное — один из 22 филиалов ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», обеспечивающий водоснабжение и водоотведение жителей юго-восточного административного района Северной столицы. Учреждение обслуживает более 700 000 абонентов и гарантирует бесперебойную подачу качественной питьевой воды миллионам горожан и жителям пригородов.
Основные задачи ТУВ Юго-Восточное
- Круглосуточная подача качественной питьевой воды по заданным нормативам.
- Эксплуатация и обслуживание сетей водоснабжения и канализации.
- Оперативное устранение аварий и профилактических отключений.
- Приём, обработка и очистка сточных вод перед сбросом в водоёмы.
- Взаимодействие с абонентами: подключение новых объектов, выдача технических условий, замер потребления.
Адрес и режим работы центрального офиса ТУВ Юго-Восточное
Адрес: 196105, Санкт-Петербург, улица Киевская, дом 13, 1–3 этажи.
Часы работы:
- Понедельник–пятница: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Как добраться:
- Метро: «Московская» (≈ 8 минут пешком), «Парк Победы» (≈ 12 минут пешком).
- Автобус: маршруты № 136, 249, 286, 681 — остановка «Киевская улица».
Контакты для обращений
Единая справочная служба Водоканала СПб
- Телефон (круглосуточно): +7 (812) -05-02-02
- Факс: +7 (812) -05-02-03
- Электронная почта: info@petersburg-vodokanal.ru
- Веб-чат и WhatsApp: официальный сайт
Дополнительные телефоны ТУВ Юго-Восточное
- Дежурная диспетчерская: +7 (812) -75-33-11
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (812) -75-33-12
- Отдел абонентского обслуживания: +7 (812) -75-33-20
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): +7 (812) -75-33-25
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.vodokanal.spb.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (Android, iOS)
- Телеграм-бот: @SpbVodokanalBot
Как подать заявку
Вариант 1. Через личный кабинет
Авторизуйтесь на сайте, выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать заявку» → укажите тип проблемы (авария, неисправность счётчика, вопрос по начислению и т.д.). Приложите фото/видео и отправьте. Номер заявки придёт СМС и в личный кабинет.
Вариант 2. По телефону
Позвоните в справочную 305-02-02 и сообщите:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес (улица, дом, квартира);
- Суть проблемы (например, «отсутствует вода» или «протечка в подвале»).
Оператор зарегистрирует заявку и сообщит ожидаемое время прибытия бригады.
Вариант 3. Через мобильное приложение
Откройте приложение «Водоканал СПб» → «Подать заявку» → «Сделать фото/видео» → укажите геолокацию. Отправка занимает меньше минуты.
Дополнительные офисы обслуживания в юго-восточном районе
Для удобства жителей действуют дополнительные окна приёма:
- ул. Граничная, 18 — пункт выдачи техуслов и оплаты, пн–пт 09:00–18:00.
- ул. Ленинградская, 1а — абонентский отдел, пн–пт 09:00–17:30, сб 09:00–15:00.
- ул. Пеньковая, 8 (1-й этаж), дежурная касса, круглосуточно.
Полезные советы абоненту
- Проверяйте счётчики раз в месяц и своевременно отправляйте показания через личный кабинет или SMS на номер 3050.
- В сезон отключений (апрель–октябрь) следите за графиком профилактики на сайте или в приложении.
- Храните квитанции об оплате не менее трёх лет — пригодятся при спорах.
- Не ремонтируйте сами! Любые вмешательства в магистральные сети без допуска Водоканала грозят штрафом.
ТУВ Юго-Восточное, ваш надёжный партнёр в вопросах водоснабжения и водоотведения. При возникновении любых сложностей звоните, пишите, приходите — специалисты подскажут, помогут и оперативно решат проблему. Помните: своевременное обращение экономит ваше время и деньги, а качественная вода — залог здоровья всей семьи!