Кратко о компании
«Тульские энерго сети», региональное подразделение сетевого комплекса ПАО «Россети Центр».
Компания обеспечивает электроснабжение всей Тульской области‚ эксплуатирует распределительные сети 0‚4–110 кВ‚ а также осуществляет технологическое присоединение новых потребителей и ремонтную кампанию в соответствии с федеральным законодательством.
Где и куда обращаться: подробный перечень контактов
Единый федеральный контакт-центр «Россети»
- Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно‚ звонок бесплатный по РФ)
- Веб-сайт: www.rosseti-tularegion.ru
- Личный кабинет/мобильное приложение: «Россети ЛК» (iOS/Android)
- Электронная почта: contact@tulsenergo.rosseti.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Туле и районах
Режим работы: пн-пт 08:30–18:00 (без обеда)‚ суббота 09:00–16:00‚ воскресенье – выходной.
- ЦОК «Тула-Центральный»
Адрес: г. Тула‚ ул. Металлургов‚ д. 95
Тел.: +7 (4872) -7-55-55 - ЦОК «Новомосковск»
Адрес: г. Новомосковск‚ ул. Победы‚ д. 32
Тел.: +7 (4872) -9-30-30 - ЦОК «Алексин»
Адрес: г. Алексин‚ ул. Ленина‚ д. 85
Тел.: +7 (4872) -2-15-15 - ЦОК «Узловая»
Адрес: г. Узловая‚ ул. Железнодорожная‚ д. 11
Тел.: +7 (4872) -6-78-78 - Удалённые офисы в районах
- Богородицкий район — р.п. Богородицк‚ ул. Советская‚ д. 12
- Киреевский район — р.п. Киреевск‚ ул. Школьная‚ д. 5
- Щёкинский район — г. Щёкино‚ ул. Энергетиков‚ д. 3
Диспетчерская служба аварийно-ремонтного управления
- Телефон круглосуточной аварийной службы: 112 (со всех операторов связи)
- Прямая линия «ТЭС-ДЭС»: +7 (4872) -0-3-04
Приёмная Генерального директора
По вопросам коррупции‚ жалобам на качество услуг и предложениям по улучшению работы:
Адрес: 300041‚ г. Тула‚ ул. Металлургов‚ д. 95‚ каб. 401
Тел.: +7 (4872) -7-50-00
E-mail: priemnaya@tulsenergo.rosseti.ru
Приёмные часы: вторник и четверг 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи).
Обращения через мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @TulenergoBot
- WhatsApp / Viber: +7 (4872) -7-55-55
- VKontakte: vk.com/rosseti_tula
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса: аварийное отключение‚ технологическое присоединение‚ перерасчёт‚ жалоба на качество услуг.
- Выберите канал:
- Срочные аварии — звоните 112 или 20-3-04.
- Консультации и приём документов — ЦОК лично или через сайт.
- Электронные обращения — личный кабинет‚ e-mail‚ мессенджеры.
- Оформите заявку: укажите точный адрес объекта‚ контактный телефон‚ лицевой счёт (10–12 цифр)‚ суть проблемы.
- Получите номер заявки: его сообщат по телефону или придёт СМС/e-mail.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или через Telegram-бота по номеру заявки.
- Получите результат: сроки рассмотрения стандартных обращений — до 30 календарных дней‚ аварийные заявки, в день обращения.
Дополнительные полезные ресурсы
- Госуслуги: подача заявления на технологическое присоединение — gosuslugi.ru/600215/1
- Личный кабинет: lk.rosseti-tularegion.ru
- Карта аварийных отключений: rosseti-tularegion.ru/disconnections
Самое главное помнить
Очень важно: при любом обращении всегда фиксируйте номер заявки и сохраняйте переписку (СМС‚ e-mail‚ скрин-шоты). Это ускорит решение вопроса и защитит ваши права как потребителя.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы на официальном сайте или по телефону‚ так как график может меняться в праздничные дни.