Владельцы квартир, частных домов и юридические лицы Тулы и Тульской области ежемесячно сталкиваются с необходимостью оплаты водоснабжения и водоотведения. Сегодня, 23 марта 2026 года, все операции можно выполнить онлайн через «ТулГорВодоканал» без очередей и в любое время суток. Ниже — подробная инструкция по регистрации и использованию личного кабинета, а также исчерпывающий список контактов службы поддержки.
Как зайти в личный кабинет ТулГорВодоканала
- Откройте сайт: https://tulgorvodokanal.ru
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет».
- Выберите тип пользователя: физическое лицо, юридическое лицо или управляющая компания.
- Введите логин и пароль:
- Логин — это номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции).
- Пароль при первом входе — последние 6 цифр вашего СНИЛС или номер телефона, указанный при заключении договора.
- После входа сразу смените пароль на более надёжный в разделе «Профиль → Безопасность».
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков (ежемесячно до 25 числа).
- Оплата онлайн картой «Мир», Visa, Mastercard или через СБП.
- Электронные счета-квитанции в формате PDF.
- История платежей и показаний за последние 36 месяцев.
- Заявки на вызов мастера, контроль статуса ремонта.
- Уведомления о плановых отключениях и долгах.
Мобильное приложение
Для смартфонов доступно приложение «ТулГорВодоканал» в AppStore и Google Play. Функционал полностью повторяет личный кабинет на сайте, плюс push-уведомления.
Регистрация нового пользователя
Если вы впервые пользуетесь сервисом, потребуется:
- На главной странице нажмите «Регистрация».
- Введите лицевой счёт, ФИО, дату рождения и номер телефона.
- Подтвердите номер через SMS-код.
- Создайте пароль (не менее ).
- Загрузите фото счётчиков (при желании).
Частые проблемы и способы их решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Не помните лицевой счёт | Найдите последнюю квитанцию или позвоните в Единую справочную. |
| Сайт не открываеться | Проверьте интернет, очистите кэш браузера или попробуйте https://lk.tulgorvodokanal.ru. |
| Ошибка «Неверный логин/пароль» | Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Код восстановления придёт на привязанный телефон. |
| Нет возможности оплатить | Обновите страницу или перейдите в раздел «Оплата → Альтернативные способы» (СБП, «Система быстрых платежей», терминалы). |
Контактная информация ТулГорВодоканала
Если онлайн-сервисы не помогли, обращайтесь удобным способом:
Телефоны и чат
- Единая справочная: 8 (4872) -5-30-00 (круглосуточно, включая выходные).
- Бесплатная линия для жителей области: ###-###-#### (c 08:00 до 20:00).
- WhatsApp: +7 -872 25-30-00 — отправляйте фото счётчиков, чеки, заявки.
- Онлайн-чат на сайте: значок в правом нижнем углу страницы, доступен 24/7.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@tulgorvodokanal.ru
- По начислениям и показаниям: oplata@tulgorvodokanal.ru
- Жалобы и предложения: control@tulgorvodokanal.ru
Приёмная и офисы
- Центральный офис: г. Тула, ул. Октябрьская, 27. Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
- Офис «Приёмная» в Центральном районе: пр-т Ленина, 96. Пн-пт 09:00–18:00.
- Филиалы в районах:
- Щёкинский: ул. Гагарина, 12, тел. 8 (48751) —11-07.
- Узловский: ул. Комсомольская, 5, тел. 8 (48754) —42-23.
Горячая линия аварийной службы
04 или 112, круглосуточно для устранения аварий.
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Прямой вход в личный кабинет
- Группа во «ВКонтакте» — новости и ответы на вопросы.
- Канал в Telegram — оперативные уведомления об отключениях.
Личный кабинет «ТулГорВодоканала» позволяет экономить время, избегать очередей и всегда быть в курсе своих долгов и переплат. При любых трудностях служба поддержки доступна 24/7 по телефону, в чате или мессенджерах. Сохраните эту статью в закладки и делитесь ею с соседями, чтобы все могли быстро решать бытовые вопросы водоснабжения.