В данной статье собрана самая актуальная и полезная контактная информация для жителей Заокского района Тульской области,
которые получают электроэнергию через Филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье – Тулэнерго»
и гарантирующего поставщика АО «ТНС энерго Тула».
Здесь вы найдёте телефоны круглосуточной поддержки, графики работы операторов, онлайн-сервисы
и инструкции по устранению типовых проблем.
Круглосуточная линия справок и аварийных отключений
- 8 (4872) -6-84-59 – единый номер АО «ТНС энерго Тула».
- Автоинформатор: работает 24/7, без выходных и праздничных дней.
- Оператор: доступен в будние дни с 9:00 до 18:00, кроме официальных праздников.
- 8 (800) -20-0-220 – федеральная справочная служба «Россети Центр и Приволжье – Тулэнерго».
- Круглосуточный приём заявок на аварийные отключения, плановые ремонтные работы,
подключение новых объектов.
- Круглосуточный приём заявок на аварийные отключения, плановые ремонтные работы,
Почему может не быть света? Быстрый самопроверка
- Если отсутствует свет только у вас (квартира, частный дом, дача):
- Проверьте, нет ли задолженности по лицевому счёту через личный кабинет tns.tula.ru
или по телефону 8 (4872) -6-84-59. - Убедитесь, что не выключен автоматический выключатель в щитке.
- Если долг подтверждён, оплатите его любым удобным способом и подайте заявку на восстановление энергоснабжения.
- Проверьте, нет ли задолженности по лицевому счёту через личный кабинет tns.tula.ru
- Если света нет во всём подъезде или на улице:
- Скорее всего, идут плановые работы или авария.
Позвоните в 8 (800) -20-0-220 и уточните причину и сроки устранения. - Также можно посмотреть график плановых отключений на официальном сайте Тулэнерго.
- Скорее всего, идут плановые работы или авария.
Онлайн-сервисы: экономьте время и нервы
АО «ТНС энерго Тула» предлагает полный спектр электронных сервисов, доступных жителям Заокского района:
- Личный кабинет на сайте tns.tula.ru:
- Передача показаний счётчиков без очередей.
- Оплата счётов без комиссии в любое время суток.
- Онлайн-выписка о задолженности и история платежей.
- Подключение электронного счёта-фактуры (ЭСФ) – экологичное и удобное решение.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS, Android):
- Push-уведомления о долге и плановых отключениях.
- QR-сканер счёта для мгновенной оплаты.
- Виджет для быстрой передачи показаний.
- Телеграм-бот @tns_tula_bot:
- Команда
/start– мгновенный баланс по лицевому счёту. - Команда
/bill– формирование счёта на оплату.
- Команда
Адреса и часы работы клиентских офисов в Заокском районе
На территории Заокского района действует единый офис обслуживания
(ЕПК – единый пункт клиентского обслуживания):
| Населённый пункт | Адрес | Дни/часы работы |
|---|---|---|
| Заокский | ул. Ленина, 23 (1-й этаж администрации) | Пн–Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 Сб, Вс – выходные |
| Богородицкое (отделение в здании СберБанка) | ул. Советская, 7 | Пн–Пт 9:00–17:00, обед 13:00–14:00 Сб, Вс – выходные |
При посещении офиса обязательно возьмите паспорт и номер лицевого счёта.
Очередь можно записаться онлайн через тот же личный кабинет.
Как правильно звонить и что говорить
Чтобы оператор или диспетчер максимально быстро помог, подготовьте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/участок).
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- ФИО владельца договора.
- Тип проблемы: «нет света», «горит лампочка в счётчике», «счётчик гудит» и т.д.
После обращения обязательно запишите номер заявки, чтобы отслеживать её статус по телефону или онлайн.
- Света нет только у вас – сначала проверьте долг по 8 (4872) -6-84-59.
- Света нет в подъезде/на улице – звоните в 8 (800) -20-0-220.
- Для онлайн-операций используйте tns.tula.ru или приложение «ТНС энерго».
- Контакт-центр: 8 (4872) -6-84-59 (автоинформатор 24/7, оператор будни 9:00–18:00).
- Федеральная справочная: 8 (800) -20-0-220 (24/7).
Уточняйте изменения на официальных сайтах компаний.