Кратко о главном

С 1 июля 2020 года ответственность за замену неисправного или вышедшего из межповерочного интервала (МПИ) счётчика электроэнергии в многоквартирных домах полностью лежит на гарантирующем поставщике.
В Тульской области этим поставщиком является АО «ТНС энерго Тула». Работы выполняются бесплатно для потребителя;

Когда нужно менять счётчик

• Истёк срок эксплуатации или поверки (обычно 16 лет для механических и до 8 лет для электронных).
• Прибор вышел из строя (стекло потрескалось, крутится «вхолостую», не отображает показания).
• Вам поставили новый старый счётчик при переселении из ветхого жилья — его тоже меняют без оплаты.

Кто платит?

Замена полностью бесплатна, если прибор учёта находится в общедомовой зоне или на входе в квартиру. Все расходы берёт на себя АО «ТНС энерго Тула».

Пошаговая инструкция по замене счётчика

1. Проверьте дату последней поверки

   Данные указаны на пломбе или в паспорте прибора. Если прошло более 6–16 лет (в зависимости от модели), счётчик подлежит замене.

2. Оформите заявку

   • в любом Центре обслуживания клиентов (ЦОК) АО «ТНС энерго Тула»;
   • на официальном сайте tns-e.ru в личном кабинете;
   • через мобильное приложение «ТНС энерго»;
   • по телефону или через обратную связь WhatsApp (см. контакты ниже).

3. Согласуйте дату и время визита

   Специалист приедет в будни с 08:00 до 18:00 или по субботам по предварительной договорённости.

4. Подготовьте помещение

   • обеспечьте свободный доступ к щитку;
   • отключите бытовую технику;
   • удостоверьтесь в присутствии взрослых жильцов (для доступа в квартиру).

5. Замена и оформление

   Работы занимают 30–60 минут. Вам выдадут:

   • акт ввода в эксплуатацию нового счётчика;
   • паспорт прибора с гарантией 30 лет;
   • новый договор об энергоснабжении при необходимости.

6. Сдайте показания

   Далее показания передаются ежемесячно до 25 числа любым удобным способом (Госуслуги, личный кабинет, СМС, звонок).

Какие счётчики ставят в 2026 году

• Цифровые однотарифные или многотарифные (АИСКЭ «СТК», «Меркурий-200/206», «НЕВА-103/303»).
• С функцией дистанционной передачи данных (PLC, RF-модуль, NB-IoT), исключает необходимость снятия показаний вручную.
• Расчётный ресурс — 30 лет, межповерочный интервал — 10 лет.

Что происходит с оплатой на время замены

С момента выхода счётчика из строя до установки нового начисления производятся по среднемесячному потреблению за предыдущие 6 месяцев. После замены начисления корректируются по фактическим показаниям.

Контакты для обращения в АО «ТНС энерго Тула»

Для жителей частного сектора: приборы учёта, расположенные на опорах ЛЭП, заменяет сетевая компания «Тулэнерго» (филиал «Россети Центр»).
Контакт-центр: ###-###-####.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отказаться от умного счётчика?

Нет. С 2022 года в новостройках и при замене устанавливаются только интеллектуальные приборы учёта.

Нужно ли присутствие собственника?

Да, либо оформленная нотариальная доверенность или письменное согласие жильца.

Сколько ждать после подачи заявки?

В городе — до 5 рабочих дней, в районах — до 10 рабочих дней вне зависимости от очередности.

Можно ли установить счётчик с двумя зонами тарификации?

Да, многотарифные модели ставят по вашему желанию без доплаты.

Как проверить, что работы выполнил именно Тулэнерго?

У инженера должен быть корпоративный бейдж, выданный АО «ТНС энерго Тула», и номер наряда в мобильном приложении.

В 2026 году замена электросчётчика в Тульской области для физических лиц бесплатна, быстрая и прозрачная. Оформите заявку любым удобным способом и дождитесь специалиста.
Сохраняйте акт установки и паспорт прибора — они понадобятся при первичной передаче показаний и в будущей поверке.