Тулэнерго — филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье», обеспечивающий электроснабжение Тульской области.
Офисы и отделения расположены во многих районах г. Тулы, включая проспект Ленина и прилегающие улицы.
Ниже — собранная актуальная информация о контактных центрах, точках продаж, графике работы и способах обращения.
Основной офис в центре Тулы
Центральный административный офис «Тулэнерго»
- Адрес: 300012, г. Тула, ул. Тимирязева, 99
- Телефон: +7 (4872) -7-84-30
- E-mail: tulenergo@tl.mrsk-cp.ru
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
- Сайт: mrsk-cp.ru/affiliates/tulenergo/
Примечание: офис находится в 5–7 минутах езды от проспекта Ленина (остановка «Почтамт»),
к которому можно доехать на троллейбусе №1 или автобусе 37.
Отделения и РЭС рядом с проспектом Ленина
Ленинский РЭС (Тульские электрические сети)
- Адрес: г. Тула, ул. Скуратовская, 113
- Телефон: +7 (487) -33-66-XX (последние цифры уточняйте по справке)
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00
- Услуги: технологическое присоединение, ремонтные заявки, оплата, приём показаний счётчиков
Дополнительные точки обслуживания «ТНС энерго Тула»
Несмотря на то, что ТНС энерго — отдельная компания (сбытовая дочка «Россети»),
её клиентские окна часто располагаются в тех же зданиях, что и Тулэнерго.
Ближайшая точка расположена:
- Адрес: г. Тула, пл. Ленина, д. 2А (вход со стороны проспекта Ленина)
- Телефон: +7 (48751) —15-88
- Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 (воскресенье — выходной)
- Услуги: приём платежей, оформление договоров энергоснабжения, справки о долгах/переплатах
Как попасть на приём
- Заранее запишитесь онлайн через официальный сайт Тулэнерго («Личный кабинет» → «Запись на приём»).
- При себе иметь паспорт и договор энергоснабжения (или номер лицевого счёта).
- В день визита взять талон электронной очереди у терминала в холле.
Телефоны аварийно-диспетчерской службы
- 04, со всех операторов (со стационарного/мобильного)
- +7 (4872) -2-62-65 — Обидимский участок ОТГ Ленинского РЭС
- +7 (48751) —48-47 — Щёкинский РЭС
- +7 (48766) —17-88 — Ясногорский РЭС
- +7 (4872) -7-84-30 — единая справочная «Россети Центр и Приволжье»
Онлайн-каналы обратной связи
- Личный кабинет: lk.tulenergo.ru
- WhatsApp-бот «Мой свет»: +7 (900) -00-00-00
- Viber-чат: @tulenergo_bot
- Почта: tulenergo@tl.mrsk-cp.ru
- Горячая линия: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
Полезные советы
Важно! При подозрении на ошибку в начислениях через ТНС энерго сначала обратитесь
в клиентскую службу на пл. Ленина; при технических вопросах (отключение, перегрев проводов) — звоните
в Ленинский РЭС или на 04.
Если доступ к сайту ограничен. Некоторые пользователи сталкиваются с блокировкой DDoS-Guard.
В этом случае попробуйте:
• отключить VPN/Proxy;
• перейти с мобильного интернета на Wi-Fi и наоборот;
• очистить кэш браузера;
• написать в техподдержку tulenergo@tl.mrsk-cp.ru с указанием IP-адреса и времени ошибки.
Отделения Тулэнерго и ТНС энерго на проспекте Ленина обеспечивают полный цикл услуг: от технологического присоединения до приёма платежей.
Благодаря удобному расположению в центре Тулы и развитой сети контактов жители могут оперативно решать любые вопросы, связанные с электричеством.