В Тульской области электроснабжением потребителей занимаются два крупных оператора:

• Тулэнерго — филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» (ответствен за распределительные сети);
• ТНС энерго Тула, гарантирующий поставщик электроэнергии (работа с клиентами, тарифы, начисления).

Чтобы быстро восстановить электричество, важно понимать, по какому именно номеру звонить и какие службы отвечают за ваш населённый пункт. Ниже собраны актуальные контакты на март 2026 г.

Тулэнерго: диспетчерские службы и горячие линии

Центральный офис и общие контакты

Адрес: г. Тула, ул. Тимирязева, 99
Официальный сайт: mrsk-cp.ru
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Телефоны приёма граждан:

• +7 (4872) -2-77-69 — справочная;
• +7 (4872) -2-71-14 — бухгалтерия, вопросы расчётов.

Круглосуточные диспетчерские службы по районам

Если вы заметили оборванные провода, падение опор, отключение света в целом дворе или на улице, звоните именно в районную диспетчерскую — они оперативно формируют бригады.

1. Обидимские РЭС (филиал Тулэнерго)
   • 72-62-65 — аварийно-диспетчерская (24/7)
2. Щёкинские РЭС
   • ###-###-#### — бесплатный федеральный номер
   • +7 (4872) -69-376 — диспетчерская
3. Тульские городские РЭС
   • +7 (4872) -2-62-65 — круглосуточно

На официальном сайте Тулэнерго в разделе «Куда звонить, если пропал свет?» можно найти полный перечень населённых пунктов и привязанных к ним диспетчерских. При звонке важно сообщить:

• точный адрес проблемы (улица, дом, подъезд);
• характер происшествия (взрыв, обрыв, перепады напряжения);
• свои ФИО и обратный телефон.

ТНС энерго Тула: контакт-центр и клиентские офисы

Единый контактный центр

Если свет есть, но:

• ошибка в начислениях;
• нужна детализация платежей;
• требуется подать показания счётчиков,

звоните:

• 8 (4872) -2-34-10, Единый контакт-центр ТНС энерго Тула (круглосуточно, автоответчик + операторы).

Центральный офис

Адрес: г. Тула, ул. Каминского, 31а, БЦ «Галакс»
Режим работы: пн-пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00)
Дополнительные телефоны: те же, что и у контакт-центра, либо +7 (4872) -2-34-10.

Памятка: что делать при внезапном отключении света

1. Уточните масштаб проблемы:
   Проверьте, горит ли свет у соседей, есть ли напряжение в подъезде.
2. Определите оператора:
   — Если проблема в сетях (обрывы, опоры), звоните в диспетчерскую Тулэнерго (см. таблицу выше).
   — Если свет есть, но вопросы по счетам, звоните в ТНС энерго.
3. Запишите номер заявки:
   Диспетчер выдаёт номер, по которому можно отслеживать ход работ.
4. Не приближайтесь к оборванным проводам!
   Минимальное безопасное расстояние, 8 метров.

Полезные ссылки и мобильные сервисы

• Официальный сайт Тулэнерго: mrsk-cp.ru
• Карта отключений Тулэнерго: mrsk-cp.ru/outages
• Приложение «ТНС энерго Тула» (Android и iOS):
  позволяет передать показания, оплатить счёт, отследить аварийные отключения.
• Личный кабинет ТНС энерго: lk.tns-e.ru

Сводная таблица телефонов

Данные актуальны на март 2026 г. При изменении номеров они публикуются на официальных сайтах компаний и в мобильных приложениях.