Единая аварийно-диспетчерская служба АО «Тулагорводоканал», это круглосуточный оперативный центр, куда жители Тулы и области могут обращаться по всем вопросам водоснабжения и водоотведения: от внезапного отключения воды до порыва трубы и подачи показаний счётчиков․ Ниже собрана максимально подробная и актуальная контактная информация, адрес и режим работы, а также советы, как быстрее всего дозвониться в нужный отдел․
Главный офис и аварийно-диспетчерская служба
- Адрес: 300041, г․ Тула, ул․ Демидовская плотина, д․ 8
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Как добраться: от троллейбусной остановки «Демидовская плотина» (маршруты 4, 7, 9) - минуты пешком; ближайший ориентир, ТЦ «Мир» и здание «Тулагорводоканала» с синей вывеской․
Телефоны диспетчерской и экстренных служб
Основные номера для вызова аварийной бригады:
- +7 (4872) -2-53-34 — круглосуточная горячая линия диспетчера
- +7 (4872) -2-53-26, дублирующий номер диспетчерской службы
- +7 (4872) -9-35-57 — «красная трубка» для массовых сбоев и чрезвычайных ситуаций
Дополнительные контакты:
- +7 (4872) -9-35-65 — информационная справочная
- +7 (4872) -4-38-26, факс для письменных обращений
- +7 (4872) -9-35-49 — канцелярия (оформление документов, договоров)
- +7 (4872) -9-35-28 — технический отдел (проекты, плановые отключения)
- +7 (4872) -9-35-24 — отдел по работе с юридическими лицами
Как быстрее всего дозвониться и что сообщить
- Перед звонком подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- краткое описание проблемы (нет воды/есть протечка/низкое давление);
- фамилию и номер лицевого счёта (по возможности)․
- Возможны очереди: в час пик операторы могут заняты; дозвониться быстрее помогает повторный набор по второму номеру (4872) -2-53-26․
- Онлайн-варианты:
- личный кабинет на официальном сайте tulavodokanal․ru;
- электронная почта: info@tulavodokanal․ru (для неаварийных вопросов)․
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Госуслуги (Тула): в разделе «ЖКХ» можно подать показания счётчиков и записаться на техобслуживание․
- Мессенджер-бот «Водоканал-Тула» в WhatsApp: добавьте номер +7 (4872) -9-35-65, отправьте «Старт» и следуйте подсказкам для передачи показаний или фиксации аварии․
- QR-коды на квитанциях: позволяют мгновенно попасть в личный кабинет со смартфона․
Если нужен визит в офис лично
Центральная приёмная клиентов:
- Адрес: Тула, ул․ Демидовская плотина, 8 (первый этаж, левая крыльцо)
- График:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные
- С собой обязательно: паспорт, лицевой счёт или последняя квитанция․
Дополнительные аварийные службы города
В случае одновременного отключения воды, света и тепла можно звонить в единую дежурно-диспетчерскую службу города Тула:
- 1391, со всех операторов (бесплатно)
- +7 (4872) -7-20-34 и +7 (4872) -7-20-37 — с городского/мобильного
Краткий чек-лист для жителя
- Запишите аварийные номера 42-53-34 и 42-53-26 в контакты телефона․
- Добавьте официальный сайт tulavodokanal․ru в закладки браузера․
- Установите мобильное приложение «Тула-ЖКХ», чтобы передавать показания онлайн․
- Не забудьте: при аварии действуйте быстро, звоните в диспетчерскую, а не в офис․
Очень важно: аварийно-диспетчерская служба работает без выходных и праздников․ Любые заявки фиксируются в электронной системе, и бригада выезжает в течение 30 минут в пределах города и 60 минут в области․
Если информация изменится, первоисточником всегда остаётся официальный сайт tulavodokanal․ru и единая справочная +7 (4872) -9-35-65․