Аварийное отключение холодной воды‚ подозрение на порыв‚ отсутствие напора или внезапное загрязнение воды, любая из этих ситуаций требует оперативной связи с диспетчерской службой․ Ниже собраны все актуальные контакты АО «Тулагорводоканал»‚ режимы работы и советы‚ как быстрее всего дозвониться․
Единый аварийно-диспетчерский номер
- Телефон круглосуточно: (4872) -5-49-47
- Режим работы: 24/7‚ без выходных и праздников
- Для чего звонить: порывы‚ отсутствие воды‚ сбои в подаче‚ загрязнение‚ затопление улиц
Дополнительные диспетчерские линии
| Направление | Номер | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | (4872) -2-53-34 | пн–пт 08:00–18:00 |
| Аварийная служба (резерв) | (4872) -2-53-26 | круглосуточно |
| Установка/опломбировка счётчиков | (4872) -9-35-24 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Автоматическая передача показаний | (4872) -9-35-41 | круглосуточно (IVR) |
Адрес и офис приёма граждан
- Фактический/почтовый адрес: 300001‚ г․ Тула‚ ул․ Демидовская плотина‚ д․ 8
- Как добраться: остановка «Демидовская плотина» (тролл․ №5‚ 9; авт․ №30‚ 65‚ 280)
- Режим работы офиса: понедельник–пятница 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Тематические контакты для юр․/физ․ лиц
- Подключение к сетям: (4872) -5-01-50‚ 25-02-08
- Проектный отдел (расчёты водопотребления): (4872) -9-35-40‚ 25-02-07
- Освидетельствование построенных сетей: (4872) -9-35-07
- Факс для письменных обращений: (4872) -4-38-26
Популярные вопросы и советы
Не дозваниваюсь к аварийке, что делать?
- Попробуйте чередовать номера 25-49-47 и резервный 42-53-26․
- Используйте мессенджеры: на сайте tulagorvodokanal․ru круглосуточно работает чат-бот «Помощник»․
- В мобильном приложении «ГИС ЖКХ» можно оставить геометку проблемы — бригада увидит адрес без звонка․
Как быстро приедут на аварию?
Среднее время выезда бригады на территорию Пролетарского/Центрального районов — до 30 минут‚ на отдалённые участки — до 1 часа․ При масштабных порывах на главных магистралях возможны задержки; актуальные сроки озвучивают диспетчеры;
Плановые отключения марта 2026 (актуальные данные)
На 24–26 марта 2026 г․ запланированы работы:
- 25․03 с 10:00 — ул․ Короткая‚ 3а (возможен сбой качества воды)
- 26․03 с 09:00 — ул․ Металлургов‚ 83 (депо) и прилегающие проезды
Перед выездом из дома проверьте официальный сайт — он обновляется каждые 15 минут․
Электронные каналы связи
- Сайт: tulagorvodokanal․ru
- Электронная приёмная: info@tulagorvodokanal․ru
- Личный кабинет абонента: вход через Госуслуги или СНИЛС
- Мобильное приложение: «Тула-ВК» в App Store и Google Play
Помните: при подозрении на крупный порыв или затопление подвалов сообщайте точный адрес‚ подъезд и этаж — это ускорит работу аварийной бригады․ Будьте в безопасности и не паникуйте: Тулагорводоканал работает круглосуточно‚ чтобы вода в вашем кране была вовремя и надлежащего качества․