Самое главное помнить, что у Тулатеплосети несколько офисов и контакт‑центров, каждый из которых обслуживает определённые запросы
(платёжные вопросы, аварийные вызовы, работа с населением, онлайн‑услуги). Чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних
задержек, выбирайте номер, соответствующий теме обращения.
Основные контактные телефоны
- Контакт‑центр (общие вопросы) – 8 (4872) -2‑34‑10
- Касса (пн‑пт, 8:30‑16:30) – 7 (4872) -6‑14‑27
- Касса (дополнительный номер) – 7 (4872) -‑14‑32
- Отдел по работе с населением (офис на ул. Демонстрации, 3) – 7 (4872) -25‑321
- Отдел по работе с населением (офис на ул. Осташева, 15) – 7 487 242‑59‑53
- Единый контактный центр ТНС Энерго Тула – 8 (4872) -6‑84‑59
Аварийные и экстренные телефоны
Если возникла авария в системе теплоснабжения или требуется неотложное вмешательство, звоните по следующим номерам:
- МУП Теплосети – аварийная служба: 7 (48755) -‑19‑96
- МУП Теплосети – техническая поддержка: 7 (48755) -‑11‑25
- МУП Теплосети – служба диспетчеров: 7 (48755) -‑10‑28
Адреса офисов и их режим работы
Отдел по работе с населением (улица Демонстрации, 3)
Адрес: Тула, ул. Демонстрации, 3, цокольный этаж, офис Лейтейзена.
Режим работы: Пн‑Пт – 08:30‑17:00 (обед 12:30‑13:00).
Выходные и праздничные дни: закрыто, открывается в следующий рабочий день.
Отдел по работе с населением (улица Осташева, 15)
Адрес: Тула, ул. Осташева, 15.
Режим работы: Пн‑Пт – 08:30‑17:00, пятница – 08:30‑16:30.
Телефон: 7 487 242‑59‑53.
Личный кабинет ЕИРЦ Тула
Для подачи показаний, оплаты и просмотра личных данных используйте онлайн‑сервис.
- Адрес: Тула, ул. Л. Толстого, 114‑а
- Телефон: 7 (4872) -05‑507 (контакт‑центр)
- E‑mail: info@oeirc.ru
- Сайт: www.tula-ts;ru
Онлайн‑ресурсы и полезные ссылки
Все услуги Тулатеплосети доступны в сети Интернет:
- Официальный сайт Тулатеплосети – новости, тарифы, личный кабинет.
- Единый платежный документ (ЭПД) – удобный способ оплаты.
- Страница в 2ГИС – карта офисов и подсказка «показать вход».
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения следуйте рекомендациям:
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (платёж, техническая, обслуживан‑ие).
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, ФИО и контактный телефон.
- При звонке укажите точное время возникновения проблемы (если речь о аварии).
- Если обращаетесь в письменной форме (email или через личный кабинет), приложите скан‑копию документа, подтверждающего ваш
запрос (акт, счёт‑фактуру и т.п.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс и оплатить счёт?
Войдите в личный кабинет или позвоните в контакт‑центр 8 (4872) -2‑34‑10.
Куда обращаться при отключении тепла?
Сразу звоните на аварийный номер МУП Теплосети – 7 (48755) -‑19‑96. Оператор уточнит причину и сроки восстановления.
Можно ли подать показания онлайн?
Да, через личный кабинет ЕИРЦ Тула (см. пункт 4) или по телефону 7 (4872) -05‑507.
Тулатеплосеть предоставляет широкий спектр услуг по теплоснабжению населения Тулы. Правильно выбранный номер телефона и
чётко сформулированный запрос помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки. Не забывайте проверять часы работы
отделов в праздничные дни и использовать онлайн‑сервисы для экономии времени.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше
контактам – специалисты Тулатеплосети готовы помочь.
Дата последнего обновления: