Транспортно‑энергетическая компания «КубаньЭнерго» обслуживает население и предприятия Майкопского района (в т.ч. поселок Тульский). Компания входит в структуру ПАО «Россети Юг» (ранее ПАО «Россети Кубань») и отвечает за электроснабжение, техническое обслуживание сетей, подключение новых потребителей и урегулирование вопросов, связанных с оплатой электроэнергии.

Краткая информация о компании

• Полное юридическое название: ООО «ТНС энерго Кубань»
• Адрес головного офиса в Майкопском районе: Республика Адыгея, пос. Тульский, ул. Энергетиков, 6а
• Фактические офисы для приёма потребителей:
  • ул. Энергетиков, 5 (пункт приёма заявок)
  • пр. Шоссейный, 1 (служба технической поддержки)
• Режим работы (приём посетителей):
  • Пн‑Чт — 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
  • Пт — 08:00 – 16:00 (перерыв 12:15 – 13:00)
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер — 220)
• Основные телефонные линии:
  • 7 (861) -91‑07‑63 — приём заявок от физических лиц
  • 7 (877) -7‑2‑04 — служба технической поддержки
  • 7 (800) -00‑57‑34 — общий справочный номер (для корпоративных клиентов)
• Электронная почта для обращений: info@kuban.tns-e.ru
• Официальный сайт: https://kuban.tns-e.ru/

Услуги, предоставляемые ТНС «КубаньЭнерго» в Майкопском районе

1. Поставки электроэнергии бытовым и коммерческим клиентам;
2. Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования;
3. Подключение новых потребителей (заявка, согласование, ввод в эксплуатацию);
4. Восстановление электроснабжения после аварий и отключений;
5. Сдача показаний счётчиков и расчёт тарифов;
6. Консультации по вопросам тарифов, льгот и субсидий;
7. Электросетевые услуги для строительных организаций (проектирование, монтаж, ввод в эксплуатацию).

Как правильно оформить обращение в ТНС «КубаньЭнерго»

Самое главное помнить, что для ускоренного решения вашей проблемы необходимо предоставить полную и достоверную информацию. Ниже перечислены основные способы обращения и рекомендации по каждому из них.

Телефонный звонок

• Позвоните по горячей линии 8‑800‑220‑0‑220 (доступно 24 ч в сутки). Оператор уточнит ваш номер договора, адрес и характер проблемы.
• Если звонок попадает в рабочее время, можно сразу договориться о выезде мастера.
• Запишите номер заявки, он понадобится при последующих контактных попытках.

Онлайн‑форма на сайте

Перейдите на страницу Контакты ТНС «КубаньЭнерго» и заполните форму:

1. Укажите ФИО, номер договора, контактный телефон и адрес подключения.
2. Опишите проблему (отключение, перебой, нет счётчика, неверный расчёт и т.д;).
3. Прикрепите фото/скриншот (если есть) – это ускорит диагностику.
4. Отправьте форму; в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail.

Электронная почта

Отправьте письмо на info@kuban.tns-e;ru со следующими реквизитами:

• ФИО заявителя;
• Номер договора/лицевой счёт;
• Точный адрес (улица, дом, квартира);
• Контактный телефон;
• Подробное описание проблемы;
• При необходимости – копию последнего счёта.

Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

Личное посещение офиса

Если проблема требует подписи документов (например, подключение нового потребителя), приходите в офис по адресу:

Список контактов для обращений (с описанием)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему меня отключили без предварительного уведомления?

Обычно отключения без предупреждения происходят в случае просроченной оплаты или технической аварии. Если отключение произошло без объяснения причин, обратитесь по горячей линии 8‑800‑220‑0‑220 и требуйте письменный акт отключения.

Как узнать, какие тарифы действуют в моём доме?

Тарифы зависят от категории потребителя (жилищный, коммерческий, сельскохозяйственный). Позвоните по 7‑877‑77‑2‑04 или зайдите в личный кабинет на сайте kuban.tns-e.ru, где в разделе «Тарифы» указаны актуальные цены.

Что делать, если счётчик не работает?

Позвоните в службу технической поддержки (7‑861‑991‑07‑63).
Оформите заявку через онлайн‑форму, прикрепив фото счётчика.
До приезда мастера отключите нагрузку (если это безопасно) и подготовьте доступ к счётчику.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте kuban.tns-e.ru в личном кабинете доступны способы оплаты:

• Банковской картой через платёжный шлюз;
• Переводом на банковскую карту организации (уточняйте реквизиты у оператора);
• Через мобильные приложения банков.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения оплаты (квитанции, скриншоты). При споре они могут стать доказательством.
• При обращении указывайте номер договора и точный адрес подключения – без этого обработка заявки займет больше времени.
• Если ваша проблема не решена в течение установленного срока (обычно 5‑7 рабочих дней), подайте письменную жалобу в отдел региональных сетей или в Роспотребнадзор.
• При плановом обслуживании сети компания обычно размещает объявления в социальных сетях и на сайте. Подпишитесь на их официальные страницы, чтобы получать своевременные уведомления.

ТНС «КубаньЭнерго» в Майкопском районе – важный поставщик электроэнергии, который обеспечивает более 30 000 абонентов. Несмотря на некоторые жалобы потребителей, компания предлагает несколько удобных каналов для обращения и решения проблем. Чтобы ваш запрос был обработан быстро, соблюдайте рекомендации, указанные в статье, и всегда предоставляйте полные данные о договоре и адресе.

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.