Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, связанных с водоснабжением, срочным ремонтом, учётом потребления или технологическим присоединением, необходимо обращаться по официальным телефонам АО «Тулагорводоканал». Это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ.

Общая информация о компании

АО «Тулагорводоканал» – водоканал города Тулы, отвечающий за поставку питьевой воды, обслуживание сетей водоснабжения и канализации, а также за проведение аварийно‑восстановительных работ. Компания работает с 2009 года и обслуживает более 200 000 жителей.

Единый номер горячей линии

Единый номер телефона АО «Тулагорводоканал»: (4872) -5‑49‑47

По данному номеру вы можете получить:

• Консультацию по вопросам водоснабжения и канализации;
• Информацию о предстоящих работах и их сроках;
• Помощь в экстренных ситуациях (прекращение подачи воды, протечки и т.п.).

Подразделения и их телефонные контакты

Для более точного решения вашего запроса используйте специализированные номера, указанные ниже.

1. Общие телефонные линии

   • (4872) -2‑53‑34 – общие вопросы по обслуживанию.
   • (4872) -2‑53‑26 – приём заявок от физических лиц.

2. Приборы учёта

   • (4872) -9‑35‑24 – установка, замена и опломбирование счётчиков.
   • (4872) -9‑35‑41 – автоматическая передача показаний счётчиков.

3. Технологическое присоединение

   • (4872) -9‑35‑28, (4872) -5‑01‑50, (4872) -5‑02‑08 – выдача условий подключения, согласование проектов, топографические и исполнительные съёмки.

4. Осуществление контроля и проверка сетей

   • (4872) -9‑35‑07 – освидетельствование и проверка построенных сетей водопровода и канализации.

5. Проектный отдел

   • (4872) -9‑35‑40 – расчёты водопотребления, разработка проектов водопотребления и водоотведения.
   • (4872) -5‑02‑07 – согласование расчётных данных.
   • (4872) -9‑35‑49 – техническая поддержка проектных решений.

6. Факс

   • (4872) -4‑38‑26 – отправка документов в отделы компании.

Аварийно‑восстановительные работы и временное прекращение подачи воды

АО «Тулагорводоканал» регулярно информирует жителей о предстоящих работах, которые могут влиять на качество и наличие воды. Ниже – актуальные уведомления (по состоянию на 24 март 2026 г.)

• , 10:30 – до окончания работ
  Подача холодной воды будет прекращена по адресам:
  • ул. Короткая
  • ул. Крупской
  • ул. Кольцова
  • ул. Маяковского
  • ул. Патронная
  • ул. Р. Зорге

  Причина – аварийно‑восстановительные работы по адресу: ул. Короткая, д. 3а. По окончании работ может наблюдаться ухудшение качества воды (мутность, повышенное содержание железа).

• , 15:30 – до окончания работ
  Подача холодной воды будет прекращена по адресу:
  • ул. 1‑й проезд Металлургов, д. 1
  • 2‑й проезд Металлургов, д. 3
  • Приупская, д. 1 (колледж) и д. 2‑12
  • ул. Металлургов, д. 83, 91 (депо), д. 49г (д/с)

  Причина – аварийно‑восстановительные работы по адресу: ул. Металлургов, д. 83. После завершения работ возможно ухудшение качества воды (мутность, содержание железа).

Как правильно оформить заявку

Для ускорения обработки вашего обращения следуйте рекомендациям:

1. Определите нужный телефон (см. раздел «Подразделения и их телефонные контакты»).
2. Подготовьте следующую информацию:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес (улица, дом, квартира);
   • Краткое описание проблемы;
   • Контактный телефон для обратной связи.
3. Если речь идёт о срочном отключении воды, укажите точное время обнаружения проблемы.
4. При необходимости отправьте документ (проект, согласование и др.) по факсу (4872) -4‑38‑26 или электронной почте, указанной на официальном сайте.

Контактные данные и адреса

Главный офис АО «Тулагорводоканал»

• Адрес: г. Тула, ул. Короткая, д. 3а
• Сайт: www.tulagorvodokanal.ru/contacts/
• E‑mail: info@tulagorvodokanal.ru

Важно помнить

Невероятно важно помнить: все телефоны работают в режиме круглосуточно, однако некоторые специализированные линии могут иметь график работы с 08:00 до 20:00. При обращении по единому номеру горячей линии (4872 25‑49‑47) вы получите перенаправление к нужному специалисту.

©2009–2026 АО «Тулагорводоканал». Использование сайта подразумевает согласие с политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных.