Ниже приведён полный и актуальный перечень всех способов, по которым жители и гости Тулы могут круглосуточно сообщить об аварии на водопроводных или канализационных сетях, а также получить экстренную консультацию.
Главный аварийно-диспетчерский пункт
- Телефон «горячей линии»: 8 (4872) -6-04-04
- Круглосуточно, без выходных
- Короткий номер: 151 (для звонков с мобильных операторов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota)
Резервные телефоны дежурной смены
В случае перегрузки главной линии звоните на дополнительные номера:
- 8 (4872) -6-04-05
- 8 (4872) -6-04-06
- 8 (4872) -6-04-07
SMS-оповещение и мессенджеры
- Viber & WhatsApp: +7 -15 890-36-04 (принимаются фото-, видео- и голосовые сообщения)
- Telegram-бот: @TulaVodaBot — можно отправить геолокацию и фото аварии
Электронные обращения
Подать заявку можно через официальный сайт или мобильное приложение:
- Онлайн-форма: tula.voda.ru/appeal
- Мобильное приложение: «Тулагорводоканал» (доступно в App Store и Google Play)
Личный приём и почтовый адрес
График работы офиса: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
Адрес: 300041, г. Тула, ул. Советская, д. 42, корп. 2
Электронная почта: help@tula.voda.ru
Как правильно сообщить об аварии
- Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Опишите характер повреждения (прорыв трубы, отсутствие воды, затопление подвала и т.д.).
- По возможности приложите фото или видео через мессенджеры.
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
Важно помнить!
- Все вызовы аварийной службы бесплатны.
- Время регистрации обращения фиксируется автоматически и влияет на очередность выезда бригады.
- Для жителей частного сектора доступна услуга «Экстренный отключитель» — краны на врезке устанавливаются бесплатно.
Если срочно нужна помощь: 151 или 8 (4872) -6-04-04 — звоните прямо сейчас!