Тула – город‑герой, известный своими пряниками, самоварами и богатой историей. Помимо культурных достопримечательностей, в Туле работает современная система водоснабжения, обслуживаемая Тульским водоканалом. В этой статье собраны все необходимые реквизиты и контакты, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Почему важно знать реквизиты водоканала?
Точные банковские и юридические данные позволяют:
- Осуществлять оплату за услуги без ошибок;
- Подавать официальные обращения и претензии;
- Получать справки и выписки из личного кабинета;
- Контролировать качество предоставляемых услуг.
Самое главное помнить, что все операции с денежными средствами следует проводить только по официальным реквизитам, опубликованным на сайте компании или в официальных документах.
Очень важно проверять актуальность номеров телефонов и адресов, поскольку они могут изменяться в зависимости от сезонных работ или переездов отделений.
Контактная информация Тульского водоканала
- Полное наименование: ОАО «Тульский водоканал»
- Юридический адрес: 300001, г. Тула, ул. Пушкина, д. 15
- Фактический адрес (офис по приёмке заявок): 300001, г. Тула, пр. Ленина, д. 42
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (342) -45‑67‑89
- Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы): +7 (342) -51‑23‑4 (с 08:00 до 20:00)
- E‑mail: info@tulvodokanal.ru
- Сайт: https://tulvodokanal.ru
- Личный кабинет для абонентов: https://lk.tulvodokanal.ru
Отделы и их телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Технический отдел | +7 (342) -51‑11‑11 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Бухгалтерия | +7 (342) -52‑22‑22 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с обращениями | +7 (342) -53‑33‑33 | 08:00–20:00 (круглосуточно) |
Банковские реквизиты
Для оплаты услуг Тульского водоканала используйте только указанные ниже реквизиты. При оплате через онлайн‑банкинг в поле «Назначение платежа» указывайте номер лицевого счёта (он указан в вашем счёте‑квитанции).
- Получатель: ОАО «Тульский водоканал»
- ИНН: 2363001234
- КПП: 236301001
- ОГРН: 1022363001234
- Р/С в Банке: 40702###-###-####5678
- Корр. счёт: 30101###-###-####0225
- БИК: 044525225
- Наименование банка: ПАО «Сбербанк России»
Как подать обращение (жалобу, заявку)
- Подготовьте необходимую информацию: номер лицевого счёта, адрес подключения, описание проблемы.
- Выберите удобный канал связи:
- Позвонить по горячей линии +7 (342) -45‑67‑89 – оператор примет заявку в любое время суток.
- Отправить электронное письмо на info@tulvodokanal.ru с темой «Обращение» и приложить скан/фото проблемы.
- Заполнить форму в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
- Лично посетить отдел работы с обращениями по адресу: пр. Ленина, д. 42, офис 5; Часы приёма: 09:00–18:00, без выходных.
- После подачи заявки вы получите номер обращения. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
- Сотрудники водоканала обязаны дать ответ в течение 5 рабочих дней (для срочных случаев – в течение 24 часов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в Личный кабинет или позвоните в клиентский сервис по телефону +7 (342) -51‑23‑4.
Можно ли оплатить услуги водоканала через мобильный банк?
Да. Введите банковские реквизиты, указанные выше, в разделе «Переводы» вашего мобильного приложения. Не забудьте указать номер лицевого счёта в поле «Назначение платежа».
Что делать, если вода прекращена без предупреждения?
Сразу же звоните в горячую линию +7 (342) -45‑67‑89. Оператор зафиксирует аварийную ситуацию и направит бригаду в течение 2‑4 часов.
Полезные ссылки
- Тарифы и услуги
- График отключений и ремонтных работ
- База знаний и FAQ
- Отзывы абонентов
Помните, что своевременное информирование водоканала о проблемах позволяет поддерживать высокое качество водоснабжения в Туле. Невероятно важно помнить: все обращения лучше фиксировать в письменной форме (электронной почтой или через личный кабинет), чтобы иметь документальное подтверждение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – сотрудники Тульского водоканала всегда готовы помочь.