АО «Тулагорводоканал» — единая инфраструктурная компания, обеспечивающая жителей и предприятия Тулы бесперебойным водоснабжением и надёжным водоотведением. В статье собраны актуальные контакты, часы работы, порядок подключения и экстренные телефоны для быстрого решения любых вопросов.
Как связаться со специалистами
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4872) -1-20-05
- Телефон для SMS-обращений: +7 (4872) -1-20-04
- Электронная почта: info@tulavodokanal.ru
Кол-центр «Горячая линия» (по вопросам начислений, счётчиков, перерасчётов)
- Телефон: +7 (4872) -1-20-03 (ежедневно 08:00–20:00)
- WhatsApp: +7 (4872) -1-20-03
- Telegram-бот: @TulaVodokanalBot
Центральный офис
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Тургеневская, 15
- Как добраться: 15 минут пешком от ж/д вокзала или остановка «Тургеневская» троллейбусы № 2, 5, 10, автобус № 37
- Режим работы:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб–Вс: выходные - Электронная почта приёмной: reception@tulavodokanal.ru
Заявки и онлайн-обращения
Личный кабинет абонента
Ссылка: https://lk.tulavodokanal.ru
Через личный кабинет можно:
- передать показания счётчиков,
- заказать поверку или замену приборов учёта,
- оплатить счёт банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП),
- оформить заявку на техническое присоединение к централизованным сетям.
Мобильное приложение
- App Store: поиск «Тула Водоканал»
- Google Play: поиск «Тула Водоканал»
- Авторизация по номеру лицевого счёта и последним цифрам платёжного документа.
Отделы и специализированные службы
Отдел подключения (техническое присоединение)
- Телефон: +7 (4872) -1-20-21
- Электронная почта: connect@tulavodokanal.ru
- График работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:45
Аварийно-ремонтная служба (КРС-112)
- Круглосуточно: 112 или +7 (4872) -1-20-02
- Адрес службы: ул. Болдина, 9 (въезд со стороны ул. Революционная)
Лаборатория контроля качества воды
- Телефон: +7 (4872) -1-20-43
- Электронная почта: lab@tulavodokanal.ru
- Адрес: ул. Каменный Мост, 3 (вход со двора)
- График приёма проб: Пн–Пт 09:00–15:00
Пункты обслуживания населения (ПОН)
- Центральный ПОН
ул. Тургеневская, 15
Часы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной - Приёмная «Привокзальная»
ул. Советская, 2 (Тула-Пассажирский вокзал, 1-й этаж)
Часы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 - МФЦ «Мои документы»
ул. Кауля, 1 (ТЦ «Парк Хаус»)
Часы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 10:00–16:00
Оплата и реквизиты
Реквизиты для безналичной оплаты:
- Получатель: АО «Тулагорводоканал»
- ИНН: 7102000000
- КПП: 710201001
- р/с: 40701###-###-####1234
- в АО «Альфа-Банк» г. Тула
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 045805777
Оплатить можно через СБП по номеру телефона +7 (4872) -1-20-03 или по QR-коду в квитанции.
Полезные советы
- Для быстрой фиксации аварии: сфотографируйте место утечки и отправьте фото в WhatsApp +7 (4872) -1-20-02
- Для экономии времени: записывайтесь на приём в ПОН через онлайн-очередь
- При обращении в службу: указывайте точный адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон
Важно! Все телефоны действительны на . Перед выездом уточняйте график работы на официальном сайте https://tulavodokanal.ru или в мобильном приложении.