В любое время суток внезапное отключение электроэнергии может стать серьёзной проблемой для жителей и организаций. Оперативное устранение аварийных ситуаций в Волгограде и Волгоградской области обеспечивает специализированное подразделение «Волгоградэнерго» — филиал ПАО «Россети Юг». Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда звонить, как действовать и что делать, если свет пропал у вас дома, в офисе или на предприятии.
Круглосуточный телефон аварийной службы
Главный номер, по которому работают операторы диспетчерского центра 24 часа в сутки, 365 дней в году:
- 8 (8442) -5-06-06 — единая диспетчерская служба Волгоградэнерго (звонок по России бесплатный с мобильных и городских).
Дополнительные контактные каналы
Если вы не можете дозвониться по основному номеру, воспользуйтесь резервными каналами связи:
- Короткий номер с мобильного: 22-0-220 (услуга доступна абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota).
- Федеральный кол-центр «Россети»: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ).
- WhatsApp / Telegram чат-бот «Волгоградэнерго»:
- Добавьте номер +7 -37 599-06-06 в контакты.
- Отправьте сообщение «Свет нет» или «Авария».
- Автоматически получите шаблон заявки: укажите адрес, номер лицевого счёта, краткое описание проблемы.
- ВАЖНО! В групповых чатах можно добавлять не более 50 человек, иначе WhatsApp может временно ограничить доступ к аккаунту. Подробности о правилах безопасного использования WhatsApp см. в конце статьи.
- Личный кабинет на сайте volgograd.rosseti.ru:
- Раздел «Обращения» → «Сообщить об аварии».
- Прикрепите фотографии повреждений (обрыв провода, искрение, падение опоры и т.д.).
- Мобильное приложение «Россети.ЮГ»:
- Доступно для Android и iOS.
- Функция «Онлайн-заявка» → геопозиция автоматически подтягивается, достаточно подтвердить адрес.
Региональные районные отделения
| Район | Город/посёлок | Телефон аварийной службы | Адрес офиса |
|---|---|---|---|
| Центральный | Волгоград (Красноармейский р-н) | +7 (8442) -5-06-06 доб. 1 | ул. Рабоче-Крестьянская, 7 |
| Кировский | Волжский | +7 (8443) -3-05-05 | ул. Мира, 89 |
| Камышинский | Камышин | +7 (84457) —21-21 | ул. Ленина, 38 |
| Михайловский | Михайловка | +7 (84463) —17-17 | ул. Октябрьская, 2 |
| Котельниковский | Котельниково | +7 (84458) —33-33 | ул. Победы, 10 |
Алгоритм действий при отключении света
- Проверьте автоматы и УЗО в квартире/доме: возможно, проблема внутри вашей электросети.
- Осмотрите соседей:
- Если свет пропал только у вас — вызывайте электрика или аварийную службу ЖКХ.
- Если отключено несколько домов/подъездов — звоните в Волгоградэнерго.
- Подготовьте данные:
- точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
- номер лицевого счёта или номер опоры (если видите повреждение на улице);
- краткое описание проблемы (отсутствие света, падение провода, искрение, запах гари).
- Позвоните или отправьте заявку через любой из перечисленных каналов.
- Получите номер заявки и фиксируйте время обращения — это ускорит контроль исполнения.
Полезные мелочи, которые экономят время
- Сохраните контакты в телефоне под именем «Свет-Волгоградэнерго», найдёте за секунды.
- Добавьте ярлык на рабочий стол мобильного приложения «Россети.ЮГ», чтобы не искать иконку.
- Если пользуетесь WhatsApp-ботом, не отправляйте сразу десятки сообщений: система может расценить это как спам и временно ограничить доступ. Оптимально — 1 сообщение с полными данными.
- Заранее сфотографируйте счётчик и номер опоры рядом с домом — пригодится, если придётся описывать место повреждения по телефону.
Как не потерять связь в критический момент
В крупных авариях сотовые вышки могут отключиться. Заблаговременно:
- Зарядите power-bank и держите его в доступном месте.
- Скачайте офлайн-карты и сохраните в закладках адрес ближайшего пункта обогрева (стадионы, ТРЦ).
- Запишите номера на бумаге: 55-06-06 и 22-0-220, если разрядится телефон, воспользуетесь соседским.
Правила безопасного использования WhatsApp при обращениях к Волгоградэнерго
Краткая памятка:
- Не превышайте 50 адресатов в одном групповом чате.
- Не отправляйте одинаковые сообщения сразу множеству пользователей — это запускает защиту от спама.
- Используйте голосовой вызов (WhatsApp Call), если бот не отвечает: иногда голосовое подтверждение срабатывает быстрее SMS.
- В случае блокировки аккаунта подайте апелляцию через само приложение: Настройки → Справка → Свяжитесь с нами. Обычно блок снимают в течение 4 часов.
Внимание! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменениях номеров или адресов офисов данные будут оперативно обновлены на официальном сайте volgograd.rosseti.ru и в Telegram-канале @volgogradenergo.