Город Тула славится не только пряниками, самоварами и оружейной историей, но и чёткой системой коммунального водоснабжения.
Одним из ключевых звеньев этой системы является МУП «Тулагорводоканал».
Ниже — подробная инструкция, куда и как обращаться при любых вопросах, связанных с водой и канализацией.
Круглосуточная дежурная служба
В любое время суток жители и гости города могут получить помощь по следующим экстренным вопросам:
- аварийные отключения воды;
- прорывы водопроводных или канализационных сетей;
- отсутствие воды в доме/квартире;
- низкое давление воды;
- затопление подвалов и улиц.
Контактные телефоны дежурной службы
Звонки принимаются 24/7:
- Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Городская аварийно-диспетчерская: 8 (4872) -5-34-88
- Факс: 8 (4872) -1-44-33
- Whatsapp-чат: +7 (4872) -5-34-88 (только текст, фото/видео)
Личный кабинет и онлайн-заявки
Для оперативной подачи заявки рекомендуется использовать онлайн-кабинет на официальном сайте:
- Сайт: https://tulavodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lk.tulavodokanal.ru
Через личный кабинет можно:
- подать заявку на аварийный ремонт;
- оплатить услуги без комиссии;
- передать показания счётчиков;
- получить квитанции и акты выполненных работ.
Приёмная и офис продаж
Адрес офиса: г. Тула, ул. Металлургов, 92.
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Телефон справочной: 8 (4872) -1-44-44
Горячая линия руководства
Для обращений по вопросам качества обслуживания, жалоб и предложений:
- Горячая линия директора: 8 (4872) -1-44-99
- Email: info@tulavodokanal.ru
Что делать при отсутствии воды или аварии?
- Проверьте счётчики — возможно, закрыли кран на стояке.
- Уточните график отключений на сайте или в мобильном приложении «Тула Водоканал».
- Сделайте фото/видео проблемы (затопление, отсутствие давления).
- Позвоните в дежурную службу по телефону 8 (4872) -5-34-88 или оформите заявку онлайн.
- Укажите точный адрес, подъезд, этаж и контактный номер.
- Получите номер заявки у диспетчера и сохраните до устранения аварии.
Дополнительные контакты экстренных служб
- МЧС: 112
- Администрация города Тула: 8 (4872) -5-55-55
- Единая диспетчерская служба МинЖКХ Тульской области: ###-###-####
Мобильные приложения
Для смартфонов (iOS/Android):
- «Тула Водоканал» — официальное приложение (бесплатно в AppStore и Google Play).
Самое главное помнить
При любой аварии или подозрении на аварию звоните сразу по номеру 8 (4872) -5-34-88
или пишите в WhatsApp. Чем раньше сообщите, тем быстрее приедет бригада и восстановит водоснабжение вашего дома!