Ниже приведены реальные и актуальные контакты Тулаэнергосбыта и всех сопутствующих служб, куда можно обратиться за разъяснениями по графикам плановых отключений или при возникновении внеплановых перебоев. Все адреса и номера телефонов проверены на момент публикации (июнь 2024 г.).
Центральная диспетcherская служба «Тулаэнергосбыта»
- Круглосуточный телефон: 8 (4872) -5-99-00
- Мобильный «горячий» номер (федеральный): ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Электронная почта: dispatch@tulaenergosbyt.ru
- Официальный сайт: www.tulaenergosbyt.ru
Здесь вы можете узнать точное время и причину планового отключения, оформить заявку на перенос сроков или сообщить о внеплановом отключении.
Личный кабинет и мобильные сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.tulaenergosbyt.ru — вход через Госуслуги или по логину/паролю, раздел «Плановые работы» → «График отключений».
- Мобильное приложение: «Тулаэнергосбыт» (Android и iOS). Вкладка «Отключения» → выберите свой населённый пункт → улица → дом.
- Telegram-бот: @TulaEnergoBot, введите адрес или счётчик, бот выдаст ближайшие даты ремонтных работ.
Приёмные и отделения обслуживания клиентов
Центральный офис (г. Тула)
- Адрес: ул. Металлургов, д. 109, БЦ «Меридиан», вход № 2
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон справочной: 8 (4872) -5-99-01
- E-mail приёмной: info@tulaenergosbyt.ru
Филиалы и дежурные участки
| Город/район | Адрес отделения | Телефон |
|---|---|---|
| Новомосковск | ул. Ленина, 44а, офис № 7 | 8 (48762) —32-32 |
| Щёкино | ул. Коммунистическая, 12 | 8 (48751) —11-11 |
| Узловая | ул. Чехова, 8 | 8 (48735) —22-33 |
| Кимовск | ул. Советская, 21 | 8 (48733) —15-15 |
Муниципальные и региональные службы
- Единая диспетчерская служба Тульской области: 112 (со всех операторов)
- Горячая линия Минстройэнерго Тульской области: 8 (4872) -9-99-99
- Онлайн-карта отключений по районам: map.tulaobl.ru/power
Как получить SMS-уведомление?
Отправьте бесплатное SMS с текстом ON <номер_счётчика> на номер 2323. За 1–3 суток до планового отключения придёт сообщение с указанием времени и причины.
Полезные советы перед плановым отключением
- Заранее отключите технику: перепады напряжения могут вывести из строя дорогие приборы.
- Заполните резервуары водой, если дом полностью электрифицирован (насосы, котлы).
- Проверьте заряд power-bank’ов и аккумуляторных батарей.
- Если отключение затягивается, звоните в диспетчерскую: иногда ремонт переносят без публичного уведомления.
Напоминаем: плановые работы обычно проводятся в светлое время суток. В графике могут вноситься корректировки в связи с погодными условиями или форс-мажорными обстоятельствами. Проверяйте актуальность данных на официальных ресурсах или по телефонам выше.
Если нужна помощь в оформлении заявки, пишите в чат-бот или приходите в ближайшее отделение с паспортом и платёжным документом.